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5 pasos para explotar todo el potencial de tu marca en la web

Muchas veces las marcas tienen que pasar un proceso conocido como “transformación digital”: esto es reconocer las tecnologías innovadoras y saber que la manera en la que impactan a los usuarios los ha transformado radicalmente.

Sin embargo, hay estudios que revelan que muchos anunciantes no aprovechan todo el potencial que deviene del uso de los datos para sus estrategias: de lo que se trata es de aprovechar todo lo que la tecnología brinda a favor de la marca.

Esto precisamente porque cuando se usan estrategias de marketing basadas en datos, hay altísimas posibilidades de que si lo sabes usar bien, crearás relaciones únicas con tus usuarios. Esto puede potenciarse aún más si te sirves de la automatización para que tu rendimiento sea óptimo.

¿Por qué usar los datos?

Es posible que te hagas una sencilla pregunta: ¿por qué debo utilizar datos para desarrollar mis estrategias de marketing? Pues la respuesta es sencilla también: ahorrarás significativamente en costos y tus ingresos presentarán aumento.

De hecho, una estadística presentada por Thinkwithgoogle.com mostró que el uso de la automatización supone hasta un 30% de ahorro en los costos, mientras que los ingresos mostraron un aumento de el 20%. Lindas cifras, ¿cierto? Pero, he aquí el detalle: este mismo estudio señala que sólo el 2% de los especialistas del marketing usan esta oportunidad al máximo de su potencial.

Cinco pasos

  1. Identifica a tu público y atráelo. Cuando la marca entiende y conoce a su audiencia, las posibilidades de llamar su atención subirán como la espuma. Aquí tendrás que hacer esfuerzos en cuanto a que deberás organizar todos los datos de tus clientes. Por ejemplo, si tienes canales online y canales offline, puedes verlos de manera unificada. Sería prudente que todos los datos de tus clientes pasen a ser compilados en una sola herramienta, a fin de poder segmentarlos con más eficacia. También deberás saber cuál es el público objetivo para cada uno de tus productos o servicios, si es que cuentas con esta diversidad.
  2. Ofrece la mejor experiencia. Cualquier recurso del que te puedas servir es válido para que tus clientes disfruten la mejor experiencia posible mientras naveguen en tu web. Esto porque si bien es importante conocer al público y ofrecerles productos y servicios acordes con sus expectativas y necesidades, también es de vital importancia que el proceso de compra que realicen sea del todo satisfactorio. La experiencia que obtendrán los usuarios a través de su paso por todos los canales que poseas debe ser de calidad. Aquí cuentan las imágenes que tengas, la velocidad de carga y navegación, la calidad de los enlaces, lo claro y efectivo que pueda ser el proceso de compra y en fin, todos esos detalles que componen la experiencia del usuario. No olvides nunca el diseño responsivo, es decir que tu web se adapte a la navegación a través de toda clase de dispositivos.
  3. Que tus mensajes lleguen a todos lados. La intención es que te sirvas de herramientas que te proporcionen maneras adecuadas de controlar las maneras en las que te relacionas con tus clientes. En todo caso, se trata de estar cerca de tus clientes a los largo de los diferentes estadios del proceso de compra.
  4. Valora cada punto de contacto. Aquí se trata de la Atribución: dónde tus clientes convierten más. Si bien conocer esto puede ser vital para tomar decisiones adecuadas, también es cierto que los comportamientos de las personas se hacen cada vez más sofisticados. Es posible que un cliente haya accedido a través de diferentes medios y finalmente convirtió en uno de ellos: es necesario apreciar en su justo valor cada uno de estos puntos, sin desechar ninguno de ellos.
  5. La simplicidad de la automatización. Cuando se elabora una campaña de marketing digital, se generan una inmensa cantidad de datos. Analizarlos sería una tarea que llevaría la vida entera, así que para eso está la automatización. Esta herramienta permite acciones con un importante potencial para aumentar los ingresos, además que permite organizar los procesos, simplificándolos y reduciendo costos.

¿Quieres que tu marca brille con luz propia en la web? En Jezzmedia somos especialistas en acompañarte en ese proceso. Contáctanos y verás lo que podemos hacer por tu marca.

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¿Por qué la Visibilidad es una métrica importante?

En las campañas de marketing digital las mediciones son fundamentales. Entre ellas, una importante métrica es la que se refiere a la visibilidad de los anuncios: son las veces que los usuarios ven cada anuncio.

Según un artículo publicado en Thinkwithgoogle.com, para medir la visibilidad de un anuncio, este debe estar visible por al menos un segundo en el caso de los avisos gráficos, mientras que si los avisos son de video, el tiempo será de dos segundos.

La importancia de la visibilidad

Cuando el objetivo de la campaña son construir la marca, se tiene en cuenta principalmente la visibilidad. Ciertamente, esta métrica es imprescindible para la construcción de una marca. Y de hecho, estudios de la métrica han demostrado que el tiempo de reproducción de los anuncios está directamente relacionado con el aumento en la consideración y reconocimiento de la marca.

Para campañas de otro tipo, por ejemplo cuando lo que importa son las conversiones, se encuentra igualmente que cuando se incrementa la visibilidad se incrementa igualmente las conversiones. Sencillamente, esto significa que los anuncios visibles son los que lograrán tener resultados significativos.

Uniendo criterios

Sin embargo, hay un asunto que destacar en cuanto a la visibilidad: esto se refiere al tiempo de duración de los anuncios para que sean considerados visibles. Es decir, que si no se sigue el criterio de un segundo para anuncios gráficos y dos segundos para video, los informes que arrojen las métricas podrían estar mostrando unas cifras quizás muy brillantes pero no tan ajustadas a la realidad.

En cualquier caso, también hay que saber que un aviso no necesita necesariamente generar clics para ser efectivo. Pero, si se logran analizar los datos con la suficiente agudeza, se podrá determinar las conversiones realizadas luego de visibilizar el anuncio.

Es tan importante un análisis certero de los datos que arrojan los anuncios que gracias a ellos se podrán tomar decisiones relevantes con menos margen de error. Si los datos se analizan bien, el rendimiento posiblemente sea mucho mejor.

Más visibilidad equivale a más efectividad

Parece una sentencia obvia, pero ¿realmente todos los profesionales del marketing la toman en consideración?  La experiencia de diversas empresas señala que cuando los anuncios son visibles, los valores de la marca aumenta.

Esto apunta precisamente a cómo medir la visibilidad. El criterio anteriormente expuesto es el que debería privar a la hora de medir la visibilidad. Y asegurar que efectivamente los anuncios se estén viendo, para posteriormente cotejar los resultados de los objetivos en base a la visibilidad.

Visibilidad y eficacia

En todo caso, lo que deberían necesariamente hacer todas las empresas que cuentan con campañas de marketing online es asegurarse constantemente de los tiempos de visibilidad de sus anuncios.

Al asegurar los estándares recomendados de visibilidad de los anuncios, también se estará teniendo necesariamente una mayor eficacia resultante de ellos. Así, las planificaciones para el aumento de conversiones y otros objetivos podrán contar con esta métrica.

Publicidad en videos

Aunque cuando se quiere medir la efectividad de una campaña, generalmente la unidad de medida son los clics, en una campaña de publicidad en video la efectividad podría no medirse necesariamente a través de este estándar.

Esto porque un usuario podría estar viendo una publicidad en video y no hacer clic de inmediato en el anuncio. Pero después, sí podría buscar el producto o servicio que vio en el anuncio y esto significará precisamente que el anuncio fue efectivo.

Es lo que se llama en marketing conversiones post impresión. Y es también muy interesante medir estos resultados: es posible que se encuentren datos sorprendentes.

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En Jezz Media contamos te podemos ayudar, así que no dudes en contactarnos.

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5 tendencias del marketing digital que vale la pena tener en cuenta

El mercado actual se caracteriza por sus vertiginosos cambios y el marketing digital no es la excepción del caso. Sin embargo, hay tendencias en el marketing que los gurús digitales han puesto sobre el tapete. Esto porque a pesar del acelerado panorama, llegaron para quedarse. O por lo menos, para señalarnos el camino de lo que vendrá.

Aquí hemos preparado una selección de las cinco tendencias más relevantes del marketing digital. Esta lista te podrá ser de mucha utilidad, así que presta atención.

En cualquier caso, en Jezz Media podemos ayudarte a poner en marcha las mejores estrategias para mejorar la visibilidad online de tu negocio.

Tendencias del marketing digital

  1. Los micro-influencer están creciendo. El marketing de influencers o influencer marketing es una poderosa herramienta. Esta sirve para muchísimos objetivos dentro del mundo digital. Las marcas se sirven constantemente de ellas como una confiable forma de relacionarse con el público objetivo.  Esto tiene un doble filo: los influencers más reconocidos tienen muchísimos seguidores, pero también sus costos son bastante elevados. Lo malo es que esto no garantiza al 100% el éxito de la campaña. Por otro lado, los microinfluencers tienen un radio de acción más pequeño pero también generan mayores volúmenes de participación. Los microinfluencers tienen hasta cien mil seguidores, pero su verdadero valor es que son autoridades dentro de nichos específicos. De lo que se trata es que son todo un referente dentro de temas particulares, por lo que sus seguidores les escuchan y realmente son influenciados.
  2. Transmisión de video en vivo. Los contenidos audiovisuales son muy populares en la super autopista de la información: su principal característica es que son fáciles de consumir para cualquier usuario. El caso es que la transmisión de video en vivo está subiendo rápidamente peldaño tras peldaño para convertirse en la más popular: en estos momentos, una investigación reflejó que representa cerca del 66% de todos los contenidos que se ven en internet. Pero eso no es todo, ya que se espera que en el transcurso de unos pocos años, esta cifra aumente a nada menos que el 80%. Los resultados en cuanto a marketing de las transmisiones en vivo son bastante prometedores, por lo que muchas marcas los usan diariamente. Sin embargo, no hay que caer en la tentación de ofrecer contenidos banales y de baja calidad, ya que en ese caso, tu audiencia saltará rápidamente hacia tu competidor más cercano.  Otro factor a tomar en consideración es que los contenidos más populares son aquellos que impulsan la interacción de los seguidores como por ejemplo los programas de preguntas y respuestas en vivo y otras experiencias en redes sociales.
  3. No solo personalización, sino híper-personalización. Las herramientas actuales permiten que cada vez más se hagan perfiles más precisos de los usuarios. La mayoría de los usuarios simplemente se decantará por una marca con la que se sienta más conectado.  La personalización es un factor que indudablemente influye en esa elección. Herramientas como la Inteligencia Artificial, el Aprendizaje de las Máquinas y el uso de la Big Data son la trilogía que permitirá que las estrategias de personalización apoyen más que nunca el proceso del marketing digital. De hecho, empresas que se sirven de la Inteligencia Artificial ya están viendo los resultados en la satisfacción de sus clientes.
  4. La asistencia no basta: debe ser instantánea. Muchos sitios web ofrecen a sus visitantes la posibilidad de tener un chat en vivo y en muchos casos, esto simplemente marca la diferencia en la permanencia en el sitio y en las conversiones. Estadísticas señalan que el 77% de los clientes simplemente no comprará nada en una web que carezca de chat en vivo. Sin embargo, muchas empresas hacen caso omiso de estas cifras, olvidando la importancia que cobra la satisfacción del cliente en los negocios que se desarrollan por internet.
  5. La vida real también importa. A veces es tan grande la influencia del mundo virtual, que se olvida que la vida transcurre realmente en el terreno físico. Para paliar esa carencia, muchas marcas que son predominantemente online, se han llevado a la vida real, (In real life IRL). Se trata de obtener experiencias reales y prácticas con los productos. No hay limitaciones para las empresas que deseen experimentar conexiones IRL, ya que cualquier tipo de ellas pueden implementar estrategias de este tipo. Las marcas van mucho más allá de ser simples expendedoras de productos: pretenden incluso formar parte de las vidas de sus usuarios.

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¿Qué son los leads magnets y cómo te pueden ayudar a conseguir suscriptores?

Los consumidores de hoy en día pueden muchas veces estar sobresaturados de información. Por eso, cuando se necesita buscar suscriptores los especialistas del marketing buscan formas menos invasivas y más seductoras: una buena herramienta para el email marketing son los leads magnets.

Llamamos leads magnets a aquellos contenidos de calidad que se les ofrecen a los usuarios a cambio de una suscripción. Precisamente, usando la premisa que calidad es mejor que cantidad, los leads magnets juegan un papel importante en las ecuaciones de mailing.

Si se quiere llamar la atención de los usuarios y ganar su confianza, una manera excelente será la de ofrecer buenos y relevantes contenidos que puedan llamar la atención de las personas. De hecho, cada vez es una labor más cuesta arriba la de ganar suscriptores: el público ya no se deja convencer con facilidad sino que por el contrario, se ha vuelto cada vez más escéptico.

Menos correos, más calidad

¿Cuántas personas hay que no desean suscribirse a newsletters o boletines por el miedo a llenar sus casillas de contenido basura o spam? Por eso es que las estrategias de mailing deben ser muy bien medidas para lograr impacto con calidad,

Lograr una comunidad de suscriptores de calidad no es cosa del azar, por el contrario, se trata de todo un trabajo de hilado fino en el que los leads magnets pueden tener el trono.

Esto porque con un buen lead magnet podrás conseguir los datos personales de los visitantes de tu web, porque les ofreces contenido relevantes y de calidad.

Realmente el contenido debe ser de buena calidad: este funcionará como un imán y de allí viene su nombre. Cuando ofreces algo bueno, los suscriptores vendrán solos hacia tu página y no tendrás que perseguirlos.

Ejemplos de lead magnets

Hay muchos contenidos que puedes ofrecer como leads magnets. Los más populares suelen ser los eBooks y las infografías. Sin embargo, y dependiendo del tema, las capacitaciones gratuitas pueden resultar muy atractivas para cierto tipo de público, así como tutoriales. Plantillas, reportes y checklists también son opciones que se pueden considerar para ofrecer a los usuarios a cambio de sus datos.  

Por otro lado, también se pueden ofrecer pruebas gratuitas de productos o descuentos especiales, videos exclusivos de temas afines y en fin, cualquier contenido que aporte relevancia y calidad a los usuarios: se trata de sorprenderlos siempre.

Cuida tu base de datos

Cuando hayas logrado una base de datos buena, también deberás cuidarla: esto te ayudará a generar confianza entre tus suscriptores. Hay que recordar que el mailing es una estrategia bastante poderosa para convertir suscriptores en clientes y lograr su completa fidelización.

Es por eso que insistimos tanto en la importancia de generar y ofrecer siempre contenidos de calidad. En caso contrario, lograrás tasas negativas en tus suscriptores, los porcentajes de los que se dan de baja crecerán e incluso tus correos podrían ir a parar directamente a la basura sin darles ni una oportunidad.

Beneficios de los leads magnets

  • Captarás más clientes potenciales a partir de contenidos relevantes sobre tus productos o servicios.
  • Son fáciles de implementar porque sólo se necesitan definir temas que puedan convertirse en contenidos descargables.
  • Podrás mejorar tu posicionamiento orgánico, ya que los buscadores te tomarán en cuenta y serás más fácil de encontrar: por ende, generarás más tráfico.
  • Tendrás más oportunidades de que tus contenidos se vuelvan virales: eso sí, siempre bajo la premisa de ofrecer contenidos de calidad y de relevancia.
  • Te podrás distinguir mejor de tu competencia al ofrecer buenos contenidos para tus usuarios.
  • Podrás llevar a los usuarios al embudo de conversión: primero podrá ser atraído por el contenido, después podrás convertirlo en cliente y por último, lograr su fidelización.

¿Tienes dudas sobre cómo estructurar la mejor campaña de email marketing? En Jezzmedia te podemos ayudar a lograr todo esto y mucho más.  Porque somos una agencia digital dispuesta a potenciar tu emprendimiento con las mejores herramientas del mercado: ¡te estamos esperando!

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¿Cómo escoger la mejor hora para publicar en Twitter?

Cuando se realiza una campaña de marketing online, ningún detalle puede quedar al azar. Esto significa evidentemente que todos los detalles deben ser perfectamente coordinados. Y si de social media se trata, también hay mejores momentos para publicar de acuerdo a los diferentes objetivos y redes sociales.

Cuando se trata de la red social Twitter, hay ocasiones en las que se programan los tuits, pero estos pasan totalmente desapercibidos: cuando se revisan, son muy pocas las impresiones, retuits o comentarios que recibieron.

Y esto no se trata precisamente de que el contenido del tuit estaba mal o cualquier otra razón asociada al contenido: se trata de que se ha escogido la hora equivocada para su publicación, condenándolo a desaparecer sin dejar mayor huella en el cyberespacio,

¿Quieres mejorar tus campañas de social media? No lo dudes más y comunícate con Jezzmedia: sus expertos en marketing digital están perfectamente capacitados para ayudarte a estructurar tus campaña con el mejor resultado.

El mejor momento en Twitter

Contar con una programación inteligente y buenos contenidos es fundamental para que tus publicaciones alcancen la mayor difusión. Es por eso que la hora y el día de las publicaciones deben estar programados alineándose a ese fin.

Ahora bien, estas horas variarán de acuerdo a los propios objetivos de las campañas. Si las empresas son B2B, es decir que el marketing está basado de “empresa a empresa”, será diferente de una empresa B2C, dirigidas directamente a los consumidores.

Esto significa expresamente que cuando se hagan tuits dirigidos al marketing B2B, las horas de publicación ideal son las del tiempo laboral. Al ser publicaciones dedicadas a empresas, las horas en las que se les prestará más atención serán las laborales. Y entre los días de la semana, las investigaciones muestran que los miércoles tienen el mayor porcentaje de interacciones entre los tuits de este tipo.

Por el contrario, cuando de marketing B2C o Marketing Bussines to Consumer, los fines de semana son los días en los que los tuits tienen mayor impacto. Es que al tratarse de campañas en las que lo que es más relevante es el factor emocional, se les prestará más atención durante el tiempo libre.

Asimismo, las investigaciones al respecto han descubierto que hay tres horas que se consideran clave para el mayor número de interacciones: mediodía, 3 de la tarde y entre las cinco y las seis de la tarde. Puestos al detalle, se puede inferir que estas horas coinciden con los recesos: almuerzo, receso de media tarde y fin de la jornada laboral y traslado a casa.  

Por eso, es una buena idea estructurar la programación de los tuits de acuerdo a esta información: así lograrás un mayor impacto en todas tus publicaciones.

Trucos extras para tuitear con éxito

Seguir un plan determinado de antemano puede funcionar en la gran mayoría de los casos. Por supuesto que siempre pueden ocurrir imprevistos o sucesos que hagan que las cosas se escapen un tanto de las manos. Sin embargo, lo mejor es que se programe todo de la manera más matemática y perfecta posible: esta es una buena manera de tener todo bajo control.

Hay algunos datos útiles que te pueden servir especialmente si los aplicas con pericia en tus campañas:

  • Usuarios activos en el trayecto de la casa al trabajo y del trabajo a la casa: estas horas son muy usadas por los usuarios de Twitter, así que es buena idea publicar dentro de esos tramos horarios.
  • Experimenta con tus publicaciones los diferentes horarios: puedes crear publicaciones similares y colgarlas en diferentes momentos a lo largo del día. Así podrás ver qué reacciones generan y cuáles son las que se convierten en más populares. También toma en cuenta el tipo de tuit y los contenidos que posee, para identificar si eso lo hace más o menos atractivo.
  • Analiza los resultados. Hay herramientas de análisis que podrás usar para saber al detalle y de manera prácticamente instantánea el comportamiento de los usuarios respecto a tus tuits: sírvete de ellas y haz las correcciones necesarias o sigue en el camino si consideras que los resultados son favorables.  

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Marketing de de contenidos y Big Data: Una relación en crecimiento

Mucho se escucha hablar de Big Data aplicado en diferentes campos. El término en sí, describe el inmenso volumen de datos que cada día se generan a través de internet. Sin embargo, lo importante no es la cantidad de estos datos, sino qué es lo que las organizaciones pueden hacer con ellos.

De hecho, una buena gestión de análisis de Big Data puede crear ideas que lleven a las empresas a tomar mejores decisiones y a movilizar los negocios de manera estratégica.

Big Data y Marketing de contenidos   

En el caso del Marketing de contenidos, la Big Data cobra una importancia fenomenal. El principio para entender esto es bastante básico: cada vez que un usuario navega en internet, deja un rastro en línea de su comportamiento.

Luego, ese comportamiento establece ciertos patrones que son usados por algunas empresas para ofrecer productos y servicios que se alineen con los gustos e intereses de los usuarios. De eso trata la Big Data: diseñar información a medida de lo que consume cada usuario.

Big Data y diseño de contenidos

Medios de comunicación como The New York Times y The Guardian usan la Big Data para alimentar sus portales de noticias. Esto porque los editores entienden mejor qué tipo de contenidos los usuarios consumen y así se aprovecha de mejor manera la demanda de lectura.

También plataformas como Netflix usan la Big Data para saber qué consume cada usuario y qué contenidos le pueden ofrecer, sabiendo de antemano lo que gusta a cada usuario. Para este fin, la plataforma se sirve de un algoritmo que permite indagar qué series, películas y programas prefieren los usuarios.

Esto implica que se basan en los datos que analizan a través de ese algoritmo para crear nuevas series y programas, sabiendo que habrá mucho menos probabilidades de fallar, porque las acciones se basan en un comportamiento previo de los usuarios.

Big Data y comportamiento

Un concepto muy básico de Big Data podría ser el almacenamiento de grandes cantidades de datos y los procedimientos que permiten encontrar patrones repetitivos dentro de esos datos.

Es decir, cada persona tiene hábitos que en muchos casos suelen ser rutinarios y los hábitos de las acciones referentes a internet no son la excepción. Desde mirar el correo a una hora determinada, realizar acciones de entretenimiento a ciertas horas o compras en otros momentos, todo esto va componiendo una suerte de “huella digital” del comportamiento en la web.

Cuando esta información se analiza, por supuesto que se encuentra un volumen inmenso de datos, que una vez han sido analizados, ayudan a la toma de decisiones y al diseño de nuevas estrategias de contenidos.

Sin embargo, sin las herramientas adecuadas, sería casi un imposible analizar ese enorme volumen de datos. Pero esas herramientas existen y los profesionales de Jezzmedia pueden ayudarte en la labor.

¿Qué necesitamos saber?

Lo primero es identificar alguna herramienta que permita medir el comportamiento de los usuarios en un sitio. Hay plataformas que pueden identificar qué contenido de lo publicado es el que se consume más.

La información debe poder desglosarse en número de visitas para cada contenido, horas de visita, dispositivo desde el cual el usuario se conecta. La información se puede organizar más fácilmente si se cuenta con un calendario editorial, fundamental en marketing de contenidos.

En general, los contenidos digitales deben analizarse en patrones de consumo: qué es lo que se consume, cuándo se consume y dónde se consume. De este análisis dependerán las decisiones que se puedan tomar.  

Los rastros de los consumidores

Los consumidores, como ya hemos dicho, generan una huella cada vez que navegan en internet. Esta huella se compone de elementos como quién es, qué le interesa, con quién se relaciona, dónde y cuándo compra.

Toda esta información permite crear perfiles precisos de los consumidores: en una analogía, es como entrevistar a millones de personas y saber qué les gusta.

Entonces, podríamos concluir que el análisis de los datos son fundamentales para posicionar los productos y la marca. Por eso, para el Marketing de contenidos el análisis de los datos es de un valor inconmensurable.

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¿Por qué las imágenes son tan importantes en un e-commerce?

Hay un refrán muy conocido que aplica perfectamente en la era digital: “una imagen vale más que mil palabras”. Cuando de un e-commerce se trata, las imágenes juegan un papel importantísimo: hay que recordar que los productos que puedas ofrecer tienen que estar detallados lo más posible y una imagen será capaz de hacer la diferencia.

Se trata de que en un e-commerce o tienda online, tener las imágenes perfectas podrá generar mayores ventas. Esto porque definitivamente, una tienda online no será nada si sus imágenes no están en las mejores condiciones. Se puede describir al producto a la perfección, incluso tener una excelente oferta, pero si las imágenes dejan que desear, hay altas probabilidades de que la venta no llegue a concretarse.

Esfuerzos por la borda

Imagina por un momento que estás buscando un producto determinado. Haces la tradicional búsqueda web y esta te lleva a una tienda que posee una buena oferta. Pero, cuando vas a ver la imagen del producto, está pixelada, no permite apreciar bien el producto en sí o incluso está tomada de un solo ángulo y no se ve el objeto completo.

¿Qué harías en este caso? El comportamiento de buena parte de los usuarios indica que no llegan a concretar la venta cuando las imágenes son de baja calidad. De hecho, imágenes malas pueden calificar a un sitio como mediocre.

Todos los esfuerzos que puedas haber dedicado a construir tu tienda online se verán echados por la borda en cuestión de segundos si las imágenes de tus productos no son lo suficientemente profesionales: una imagen puede comunicar de entrada mucho más que la más detallada descripción.

Qué se mira primero

La facilidad de las compras online tiene una desventaja: a diferencia de cuando las personas recorren las tiendas en busca de un producto, pudiendo verlo y tocarlo, una compra online gana en velocidad pero pierde en contacto directo.

Esta diferencia sustancial hace precisamente que las imágenes sean vitales en un e-commerce: esto será lo primero que vea un cliente potencial cuando llegue a tu página. Antes que leer todas las ventajas que tu producto pueda tener, la persona verá la imagen.

Por esto es que las imágenes deben ser de la más alta calidad posible: recuerda que deben llenar el vacío de no poder tocar el producto con sus propias manos sino hasta que la venta se haya concretado y puedan tenerlo en sus manos.  

Imágenes y redes sociales

Una excelente imagen de tu producto podrá ser la mejor embajadora de tu marca: las imágenes representarán a tu producto de una buena manera si son buenas y mucho mejor aún si son increíbles.

En las redes sociales, los contenidos que más se comparten son las imágenes. Por eso, si a tu marca le interesa tener presencia en ellas, tendrás otra razón para querer que tus imágenes sean las mejores. Incluso, unas buenas imágenes impulsarán aún más tu presencia en redes como Instagram, Pinterest e incluso Facebook.

Consejos para las mejores imágenes

  • Verifica siempre la calidad. La idea es que los clientes obtengan una imagen que sea lo más clara posible. El brillo, el enfoque y la profundidad de la imagen debe ser la correcta.
  • Muestra el producto desde varios ángulos. Poder ver el artículo u objeto desde varios ángulos aumentará la experiencia de los clientes: lo verán y podrán analizar mejor sus ventajas. Además, es buena idea que tengan opción de zoom para ver mejor los detalles.
  • Enseña todas las variantes. Si tienes productos que varían de color u otras características, entonces debes mostrar imágenes diferentes para cada variación. Recuerda que los clientes quieren ver cómo se ve cada producto.
  • Sé consistente. Esto significa que debe existir una cierta unidad entre todas las imágenes de tus productos. Esta unificación la podrás lograr en parte si siempre usas los servicios del mismo fotógrafo.  

En síntesis, las imágenes de tu tienda online deben estar cuidadas hasta el último detalle. Pero debes recordar también que es muy importante que sean manos profesionales las que cuiden tu negocio en la web: en Jezzmedia estamos dispuestos a ayudarte.

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¿Cómo atraer usuarios con tus anuncios?

Cuando se estructura una campaña de marketing digital, los anuncios de PPC (Pago Por Clic) suelen estar dentro de las estrategias como unas poderosas herramientas para lograr las tan necesarias conversiones. En definitiva, la misión de los anuncios de PPC es captar la atención de los usuarios y atraerlos hasta lograr que hagan clic.

Para lograr esto, es necesario que los anuncios cuenten con un diseño especial. Y no se trata sólo de la parte gráfica o visual, sino más bien un conjunto de contenido y diseño, que consiga la función de encantar y posteriormente convertir al público. Aquí te contamos sobre cómo hacer los mejores anuncios para atraer a tu público.

  1. Enseña por qué tu producto es el mejor. Hay que ponerse en el lugar de tu público: cuando una persona realiza una búsqueda es porque tiene algún problema o necesidad específica y está buscando soluciones. Por eso es preferible que el anuncio se centre en los posibles y potenciales beneficios que posee el servicio o producto, que sobre la descripción del artículo en sí. Si logras captar la atención del cliente potencial señalando sus beneficios, luego será el momento de detallar las características del mismo. Un anuncio de este tipo aporta valor al cliente y además ayuda a crear la tan necesaria conexión emocional entre el cliente y la marca.
  2. Utiliza el factor urgente. Las personas suelen reaccionar ante la posibilidad de perder algo. En un anuncio, utilizar métodos como ofrecer disponibilidad limitada, descuentos por tiempo limitado o similares, pueden resultar enormemente motivadores. Este tipo de anuncios implica que la oferta o el producto o servicio no estarán para siempre disponibles. Este recurso, usado por muchas marcas, señala una cierta temporalidad que predispone a la conversión. Eso sí, no es bueno abusar de esto ni tampoco realizar ofertas engañosas, ya que demasiada insistencia puede llegar a levantar suspicacias entre el público.
  3. Genera confianza. Una buena manera de generar confianza entre el público es minimizar las preocupaciones y temores que pudiesen tener respecto al producto o servicio. Es decir, que se puede hacer sentir en confianza al usuario respecto al producto incluyendo términos como “garantía de reembolso”, “satisfacción garantizada”, “envío gratis”. Por supuesto, siempre habrá que evitar prometer cosas que no se puedan cumplir fielmente.
  4. Usa las opiniones. Es muy usual que un potencial cliente busque recomendaciones de otros usuarios sobre el producto o servicio antes de decidirse a su compra. Si es posible incluir opiniones favorables de diferentes usuarios en los anuncios de PPC, esto redundará en lograr mayor número de conversiones.      
  5. Convence con tus CTA. Un anuncio de PPC necesita tener bien clara su CTA o llamada a la acción (Call To Action). Pueden ser simples frases al estilo “descarga hoy”, “planea tus vacaciones” y otros. La falta de la CTA en el anuncio hará que las tasas de conversión sean más bajas. En todo caso, lo ideal es que las CTA estén personalizadas de acuerdo al público objetivo y las estrategias de marketing de cada empresa.

Sea cual sea el emprendimiento, será necesario que los anuncios que tenga posean la virtud de seducir al usuario. Para esto es necesario que se genere una cierta conexión que debe ir más allá de una mera y pragmática relación comercial.

Hay que recordar que el contacto entre la marca y el cliente tiene la condición de la virtualidad del cyberespacio, lo que genera toda una cantidad de nuevas relaciones entre la marca y los potenciales clientes. Es decir, que las marcas se ven en la necesidad de que de alguna manera, las personas se relaciones emocionalmente con la marca, con el servicio o producto.     

En conclusión, un plan de marketing digital, sea cual sea el emprendimiento, debería contar con publicidad digital. Para que la publicidad sea efectiva, hay ciertos factores que necesariamente deben considerarse y uno de los más importantes es que esta área de la empresa o emprendimiento no debe dejarse en manos poco profesionales. Por el contrario, es una parte tan delicada de cualquier empresa, que demanda conocimientos específicos y personal capacitado.

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Siete tendencias en marketing digital para 2019

El fin de un año muchas veces sirve para realizar cierres y evaluaciones de procesos. Y además abre las puertas a las expectativas de lo que será el nuevo ciclo anual. Por supuesto, en marketing digital es igual: aquí te contamos sobre las tendencias que se vienen para este año que recién inicia.

Principales tendencias

  1. Video marketing. Esto ya viene siendo tendencia desde hace algún tiempo: el contenido visual está arrasando y ahora viene repotenciado. Lo cierto es que usar videos genera una buena cantidad de ventajas. Por ejemplo, este tipo de contenidos tiene una gran visibilidad en las plataformas, facilitando la interactividad de los usuarios. Además, tienen un gran impacto y le suman valor añadido al usuario. En caso de estar buscando mejorar el posicionamiento SEO, el formato video puede ser un potente aliado. Otra ventaja que suma puntos a esta tendencia es que el video es un formato que puede ser consumido desde cualquier tipo de dispositivos.
  2. Redes sociales. Instagram ha sumado una plataforma de video dedicada exclusivamente a usuarios de celulares. Esto, sumado a la cada vez más creciente cantidad de usuarios que posee Instagram, potencia el uso de esta red social en las estrategias de marketing digital.
  3. Realidad aumentada. Esta opción está presente en Facebook. Es muy novedosa y se encuentra aún en desarrollo. Sin embargo, los expertos en marketing ya vislumbran todo el potencial que puede alcanzar. Este tipo de anuncios de realidad aumentada permiten a través de un toque, acceder a la cámara del usuario, mostrando cómo le sentarían objetos como lentes, sombreros o maquillaje. Las posibilidades de este tipo de anuncios son muy extensas: parecieran ser las estrategias ideales para promocionar cierto tipo de productos. Y no sólo eso, sino que potencian la interacción con el usuario.
  4. Chatbots. Esta aplicación basada en Inteligencia Artificial (IA) cuenta cada vez con más adeptos: permite conversaciones con los clientes de manera automatizada. En realidad, los chatbots se consideran una parte importante del “marketing automation” y se espera que sus funcionalidades se perfeccionen aún más este año. Y es que las ventajas de este sistema no son pocas: permiten una interacción más eficaz, ahorran costos de personal y están disponibles las 24 horas del día.       
  5. Influencers. Estos personajes del mundo virtual siguen en ascenso: tienen cuentas que en algunos casos rondan cientos de miles de seguidores. Se caracterizan por su capacidad de generar tendencias y crear opiniones. En marketing digital, las estrategias que se sirven de los influencers son un tanto novedosas pero de fuerte impacto. Esto porque un influencer que aparezca con una prenda determinada puede hacer que disparen sus ventas.
  6. Búsquedas por voz. Las Voice Search o búsquedas por voz ha aumentado exponencialmente. Es por esto que están siendo tomadas en cuenta en las estrategias de marketing digital.  Precisamente porque esta tendencia ha impactado en el SEO: una búsqueda hecha a través de la voz es diferente que una escrita. En el caso de la voz, se toman en cuenta más factores como la geolocalización.  
  7. Más móviles. Hace cierto tiempo que los usuarios se decantan hacia los smartphones para realizar sus conexiones, sobre el uso de las computadoras. Sin embargo, esto cobra una relevancia particular por el tipo de público para el cual se deben definir las estrategias de marketing. Por ejemplo, un público como el catalogado como “millennial”, pasa buena parte de su tiempo conectado, en su mayoría a través de sus smartphones. Siendo un público bastante consumista, no puede pasarse por alto a la hora de definir los objetivos y los contenidos de las campañas de marketing online. Es por esto que también es muy importante que el diseño de las páginas sea responsivo: es decir, que se adapte a cualquier dispositivo, mejorando en todo caso la experiencia de los usuarios.

A pesar de todo, hay que recordar que las diferentes empresas pueden tener objetivos diferentes, por lo que cada una necesita desarrollar sus propias estrategias de marketing para lograr los mejores objetivos. En todo caso, lo importante es mantenerse informado sobre las tendencias imperantes

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5 claves para que tu “newsletter” sea la más efectiva

Es muy posible que después de pasar cierto tiempo sin revisar el correo, cuando lo abras nuevamente encuentres algunas “newletters”. Es que esta es una forma efectiva que muchas empresas han encontrado para enviar información a sus suscriptores.

Sin embargo, algunas veces este envío no es bien recibido y por diferentes circunstancias, se va directo a la papelera. Si bien cada empresa puede tener diferentes objetivos, aquí te contamos cinco claves para que tu “newsletter” cumpla con todas las funciones que la estrategia de marketing de tu empresa le ha asignado.

  1. Un asunto atractivo. Lo primero que se debe lograr es que el destinatario de la “newsletter” se decida a abrirla. ¿Y qué es lo primero que se visualiza cuando se recibe un correo? Pues, precisamente el asunto. Este debe ser lo suficientemente atractivo como para que atrape la curiosidad del lector, de menos de una línea y que se pueda intuir de qué se trata. Eso sí, no hay que crear falsas expectativas que puedan defraudar a tu audiencia. Otra característica a tomar en cuenta es que puede resultar atractivo no poner siempre el mismo nombre al asunto, más bien cambiarlo lo hará más efectivo. El remitente de los correos también es importante: es una manera de generar confianza en el usuario el poner nombre completo, o colocar el nombre de la marca en el remitente.
  2. Elige bien el contenido. Esto es fundamental: nadie quiere recibir un correo que no le aporte ningún valor. Una cosa para pensar es que si el destinatario te ha dado su correo, es porque espera recibir algo de valor a cambio, no un correo basura. Por ejemplo, si lo que buscas es fidelizar a tu cliente, puedes enviar contenidos relacionados a las ventajas de los productos. Un consejo adicional es que el contenido no debería ser demasiado complejo, pues correrá el riesgo de perder efectividad y ser rápidamente descartado. Un elemento que se encuentra “de moda” es la postdata. Al igual que en las antiguas cartas de papel, la postdata va al final del cuerpo del correo y tiene la función de recordar algo que ya habías dicho o comunicar algo nuevo. Es decir, que podrás mezclar dos comunicaciones o contenidos diferentes sin desentonar.
  3. Lo visual importa. El diseño de tu “newsletter” debe estar enmarcado dentro de las pautas de tu marca. Es decir, el diseño debe formar parte de tu estrategia global: no es una cuestión menor. Las “newsletters” pueden ser de texto plano, con texto HTML, incluyendo elementos visuales como logotipos, imágenes de cabecera y otros, aunque en ellos el elemento que predomina sigue siendo el texto y email con HTML enriquecido. En este último, lo visual es lo más destacable. Esto te sirve para recordar que en marketing, ningún elemento puede dejarse al azar.
  4. ¿Mucho o poco? Lo más posible es que la frecuencia con la que envíes tus “newsletters” va a depender de la capacidad que puedas tener para generar contenidos relevantes. Generalmente, las estrategias establecen una periodicidad fija para los envíos. Esta puede ser diaria, cuando realmente la marca está en capacidad de generar contenidos; un envío cuando se publica un artículo nuevo; semanal, que puede servir para resumir o cuando no generas demasiado contenido; y mensual, tipo resumen del mes, que puede ser una buena estrategia pero corre el riesgo de perder su efectividad por la cantidad de tiempo pasado. Y también habría que cuidar no enviar contenidos extemporáneos.
  5. ¿Y los suscriptores? Aquí hay varios asuntos importantes. Lo primero es que tu lista de destinatarios debe estar correctamente actualizada. Además, debe ser segmentada. Eso te dará oportunidades para mejorar la comunicación hacia tus destinatarios, pudiendo personalizar los contenidos de acuerdo a las diferentes características de los usuarios. Ahora bien, en cuanto a la actualización de la data, esta es clave. Es necesario que identifiques quiénes son los suscriptores que interactúan con tus contenidos. De nada sirve tener una data numerosa, si una buena parte o un alto porcentaje de tus correos se van directamente a la papelera sin ser abiertos. Este tipo de destinatarios afectarán negativamente tus métricas, por lo que una buena decisión sería eliminarlos. Eso sí, antes de hacerlo es prudente que les envíes un mail de reactivación, preguntando si desean seguir recibiendo el contenido.

En conclusión, una “newsletter” puede jugar un poderoso papel dentro de tus estrategias de marketing. El secreto precisamente está en preparar el contenido indicado para el público indicado. Recuerda que en Jezzmedia contamos con un equipo altamente calificado para ayudar a crecer y hacer crecer tu negocio online.