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5 claves para que tu “newsletter” sea la más efectiva

Es muy posible que después de pasar cierto tiempo sin revisar el correo, cuando lo abras nuevamente encuentres algunas “newletters”. Es que esta es una forma efectiva que muchas empresas han encontrado para enviar información a sus suscriptores.

Sin embargo, algunas veces este envío no es bien recibido y por diferentes circunstancias, se va directo a la papelera. Si bien cada empresa puede tener diferentes objetivos, aquí te contamos cinco claves para que tu “newsletter” cumpla con todas las funciones que la estrategia de marketing de tu empresa le ha asignado.

  1. Un asunto atractivo. Lo primero que se debe lograr es que el destinatario de la “newsletter” se decida a abrirla. ¿Y qué es lo primero que se visualiza cuando se recibe un correo? Pues, precisamente el asunto. Este debe ser lo suficientemente atractivo como para que atrape la curiosidad del lector, de menos de una línea y que se pueda intuir de qué se trata. Eso sí, no hay que crear falsas expectativas que puedan defraudar a tu audiencia. Otra característica a tomar en cuenta es que puede resultar atractivo no poner siempre el mismo nombre al asunto, más bien cambiarlo lo hará más efectivo. El remitente de los correos también es importante: es una manera de generar confianza en el usuario el poner nombre completo, o colocar el nombre de la marca en el remitente.
  2. Elige bien el contenido. Esto es fundamental: nadie quiere recibir un correo que no le aporte ningún valor. Una cosa para pensar es que si el destinatario te ha dado su correo, es porque espera recibir algo de valor a cambio, no un correo basura. Por ejemplo, si lo que buscas es fidelizar a tu cliente, puedes enviar contenidos relacionados a las ventajas de los productos. Un consejo adicional es que el contenido no debería ser demasiado complejo, pues correrá el riesgo de perder efectividad y ser rápidamente descartado. Un elemento que se encuentra “de moda” es la postdata. Al igual que en las antiguas cartas de papel, la postdata va al final del cuerpo del correo y tiene la función de recordar algo que ya habías dicho o comunicar algo nuevo. Es decir, que podrás mezclar dos comunicaciones o contenidos diferentes sin desentonar.
  3. Lo visual importa. El diseño de tu “newsletter” debe estar enmarcado dentro de las pautas de tu marca. Es decir, el diseño debe formar parte de tu estrategia global: no es una cuestión menor. Las “newsletters” pueden ser de texto plano, con texto HTML, incluyendo elementos visuales como logotipos, imágenes de cabecera y otros, aunque en ellos el elemento que predomina sigue siendo el texto y email con HTML enriquecido. En este último, lo visual es lo más destacable. Esto te sirve para recordar que en marketing, ningún elemento puede dejarse al azar.
  4. ¿Mucho o poco? Lo más posible es que la frecuencia con la que envíes tus “newsletters” va a depender de la capacidad que puedas tener para generar contenidos relevantes. Generalmente, las estrategias establecen una periodicidad fija para los envíos. Esta puede ser diaria, cuando realmente la marca está en capacidad de generar contenidos; un envío cuando se publica un artículo nuevo; semanal, que puede servir para resumir o cuando no generas demasiado contenido; y mensual, tipo resumen del mes, que puede ser una buena estrategia pero corre el riesgo de perder su efectividad por la cantidad de tiempo pasado. Y también habría que cuidar no enviar contenidos extemporáneos.
  5. ¿Y los suscriptores? Aquí hay varios asuntos importantes. Lo primero es que tu lista de destinatarios debe estar correctamente actualizada. Además, debe ser segmentada. Eso te dará oportunidades para mejorar la comunicación hacia tus destinatarios, pudiendo personalizar los contenidos de acuerdo a las diferentes características de los usuarios. Ahora bien, en cuanto a la actualización de la data, esta es clave. Es necesario que identifiques quiénes son los suscriptores que interactúan con tus contenidos. De nada sirve tener una data numerosa, si una buena parte o un alto porcentaje de tus correos se van directamente a la papelera sin ser abiertos. Este tipo de destinatarios afectarán negativamente tus métricas, por lo que una buena decisión sería eliminarlos. Eso sí, antes de hacerlo es prudente que les envíes un mail de reactivación, preguntando si desean seguir recibiendo el contenido.

En conclusión, una “newsletter” puede jugar un poderoso papel dentro de tus estrategias de marketing. El secreto precisamente está en preparar el contenido indicado para el público indicado. Recuerda que en Jezzmedia contamos con un equipo altamente calificado para ayudar a crecer y hacer crecer tu negocio online.

¿Qué hacer cuando un suscriptor se da de baja?

La base de datos es uno de los elementos que más se suelen cuidar en un negocio online. Lograrlos, en general, ha costado una buena cantidad de esfuerzo: han llegado a ti atraídos por tus estrategias y tácticas de fidelización. Sin embargo, en algún momento algunos suscriptores deciden darse de baja. Esto, aunque pudiese resultar un tanto frustrante, puede ser utilizado en nuestro favor.

Reducir la base

Un suscriptor menos no necesariamente es un fracaso. Es más, una reducción en la base de datos puede resultar beneficiosa si no se están logrando los objetivos.

Nada hacemos teniendo una base de datos inmensa, si no logramos una buena tasa de conversiones. Una reducción puede ayudarnos a ahorrar recursos y a optimizar los existentes.

Buscar mejoras

Si la pérdida de suscriptores ha sido significativa es el momento de realizar una revisión exhaustiva. Hay que chequear qué es lo que está pasando para que nuestros suscriptores huyan en desbandada y buscar los puntos débiles para mejorarlos.

En general, los motivos por los que los suscriptores se dan de baja suelen ser parecidos: envío de demasiados correos, contenidos irrelevantes, poco interés más allá de las ventas. Por eso, es preciso que tu estrategia de mailing aporte realmente valor a los usuarios.

Cumple con tus suscriptores

Debes dar siempre el chance de que tus suscriptores se den de baja: no sólo es una gentileza con los usuarios, sino también una ley. Todo correo debe tener un enlace visible para eliminar la suscripción.

Para decir adiós

Cuando iniciamos la relación con un suscriptor le enviamos un mail de bienvenida. ¿Por qué razón no habríamos de enviar uno en el caso contrario? A simple vista, se podría pensar que el usuario no quiere saber más de nosotros y por eso no vale la pena desperdiciar más energías en él. Sin embargo, hay maneras de sacar provecho de esta despedida.

Es más, esta despedida puede convertirse en lo último que el suscriptor sepa de nosotros: así como la primera impresión cuenta, la última también.

  1. Usa la originalidad. Quizás no convenga con la estrategia de la marca, pero a veces es posible poner un toque de humor en la despedida: esto hará que tu suscriptor quede con la imagen de algo diferente.
  2. Pregunta por qué. Cualquier feedback que podamos recibir de nuestros suscriptores es un elemento valioso para definir qué estamos haciendo bien y qué estamos haciendo mal.
  3. Da opciones. Una despedida por un canal no necesariamente significa una despedida definitiva. Puedes proponer en el mail otras maneras de estar en contacto.
  4. Deja que elijan. Una opción que puedes proponer a tus suscriptores es que elijan la cantidad de mails que desean recibir, o los temas que les interesan.
  5. Exprésate con equilibrio. En el mensaje de despedida, puedes considerar alguna manera de hacer saber al suscriptor que te abandona que lo sientes mucho. Eso sí, no es necesario ponerse melosos: con despedirse y decir que sientes su partida puede ser suficiente, a menos que tu manera de comunicarse haya creado giros un tanto más íntimos entre tú y tus suscriptores.
  6. Usa diseño responsivo. Hay que ser considerados con los usuarios. Por eso es necesario también que cualquier mensaje que envíes a tus suscriptores cuente con un diseño que se adapte a cualquier dispositivo que decidan usar. Una buena parte de los suscriptores que se dan de baja han perdido la paciencia por no poder visualizar bien los mensajes desde sus teléfonos u otros dispositivos.

En definitiva, si no has usado las estrategias adecuadas para tus objetivos, siempre hay tiempo para enmendar los errores. Ya lo dicen los sabios: “de los errores también se aprende”. Así que cuando algún suscriptor se dé de baja, hay que despedirse y salir airoso del proceso. La gracia está en conservar la compostura: recuerda que en la era de las comunicaciones digitales, todos los detalles son importantes.

Lo importante aquí es saber que siempre debes abordar a tus clientes de la forma adecuada. Sólo así podrás lograr la mejor relación, ajustada a tus objetivos. En Jezzmedia nos especializamos en marketing de contenido para que tu marca se convierta en la mejor.

Imagen cortesía de https://www.mailify.com, todos los derechos reservados.

Buenas prácticas de email marketing: Como hacer mejores campañas

En un mercado tan saturado como el email marketing, recibiendo, cientos de correos diarios. ¿Cómo conseguiremos llegar a ser vistos por nuestros usuarios?email marketing 300x176 - Buenas prácticas de email marketing: Como hacer mejores campañas

Para que este post te sea de utilidad, debes tener en cuenta que:

  • El e-mail marketing es una técnica de comunicación con el usuario en la que se utiliza el email para atraer a potenciales clientes.
  • Una newsletter es una publicación digital que se distribuye a través del correo electrónico, periódicamente.
  • Debes usar herramientas de email marketing
  • Haz realizado campañas

Si cumple con estos puntos, este post te servirá de algo.

Buenas prácticas de email marketing

  • Evitar el Spam

El primer paso para que una campaña de email marketing tenga éxito, es conseguir llegar a la bandeja de entrada.

Para evitar que te envíen a spam o te bloqueen la IP, lo primero que debes hacer es mantener la base de datos limpia. Para ser más claro, elimina todo correo que no exista o que no haya abierto jamás tus emails.

Con respecto al contenido de los emails, procura que siempre haya texto. Las imágenes no deben ser muy pesadas, ya que esto te puede enviar directamente a la bandeja de spam.

Es importante que configures los registros DNS

  • Llegar al usuario

¿Qué te hará conseguir aperturas de los e-mails que envías?

En el asunto debes dejar muy claro lo que vas a contarle al usuario.  Realiza test A/B para comprobar que asuntos tienen más apertura.

Debes identificarte claramente, no está bien visto un correo que te envíe alguien no identificado.

La segmentación es clave. Crea grupos de usuarios con afinidades parecidas. Es muy molesto que te lleguen emails de cosas que no te interesan.

  • Diseño en tus emails

Cada usuario es distinto y le gustan cosas diferentes, no existe una guía para que tus diseños tengan éxito.

Lo que debe quedar claro es que tu diseño debe adaptarse al dispositivo donde se recibe el correo (Responsive) y más desde que gestionamos todo desde el móvil.

No pases por alto poner los datos de identificación y contacto de tu empresa, además enviar newsletter con las acciones del usuario nos puede evitar muchos problemas.

  • El contenido

Como escribir un email correctamente:

Divide el correo en 3 partes:

  • Introducción: debe ser clara y concisa.
  • Argumento: ve al grano, no te extiendas mucho. Utiliza ayudas visuales y las etiquetas de cada título.
  • Llamada a la acción: Mensaje claro. Puede ser un botón que lleve al usuario a dónde quieres.

Con estos trucos, sacaras provecho a tus campañas de email marketing. Espera y verás que tus resultados mejoran.

 

 

5 pasos para crear una newsletter perfecta

email marketing - 5 pasos para crear una newsletter perfecta¿Quieres crear una newsletter perfecta?

El envío de boletines, emails o newsletters se ha convertido en clave dentro de las estrategias de marketing. Es, sin duda, una de las formas más efectivas de mantener a nuestro público objetivo informado, o de enamorarlo con ofertas o descuentos, por ejemplo. Solo se nos presenta un pequeño gran problema: ¿cuántos emails de este tipo puede recibir al día? Muchos, desde luego muchísimos.

Esto hace que resulte vital crear newsletters diferentes, que enamoren, que enganchen, que marquen la diferencia. A continuación te damos algunas claves para lograrlo:

La hora a la que haces el envío

Dentro de tu estrategia para el envío debe estar presente el horario al que lanzas los emails. Programa tus newsleters en los días y horas que sabes que tu público llegará al trabajo, estaré operativo y hay más probabilidades de que abra el correo.

Creatividad en el asunto o concepto del email

El título, asunto concepto es fundamental. Ten en cuenta que es lo primero que va a ver el usuario, con ello te juegas el que abra o no el mensaje. Sé original, creativo y elabora títulos llamativos, cortos pero directos y sorprendentes.

El diseño de tu newsletter

Un buen diseño del email también es crucial para el éxito de tus campañas de email marketing. Cuida mucho la redacción, el equilibrio entre textos e imágenes, evita los excesos con las imágenes, etc.

Botones sociales e identificación de la empresa

Datos de la empresa

Te sorprenderías al saber la cantidad de empresas que olvidan incluir algo tan básico en sus newsletters como la identificación de su empresa.
Asegúrate de que tus envíos de emails incluyen el nombre de tu empresa, el logotipo y los datos de contacto.

Botones sociales

Vincula tu contenido a tus redes sociales. De esta manera los usuarios podrán buscarte en las redes en las que estás presente, seguirte y estar al tanto de todas las novedades también desde los medios sociales.
Esta estrategia te ayudará a generar comunidad.

Diseño responsive

La utilización de dispositivos móviles cada vez es mayor. Es por ello que tus newsletters deben ser responsive, estar adaptadas a móviles.

Analiza

En marketing poco o nada sirve si se puede medir y se analiza de manera constante. Las métricas son muy importantes: controla la tasa de apertura de tus emails, la tasa de clics, etc.
Estos datos los ofrecen prácticamente todas los gestores de envíos y te ayudarán a mejorar tus newsletters y, en consecuencia, los resultados de tu estrategia.

 

 

Cómo difundir tus contenidos a una audiencia masiva

como viralizar accion publicitaria - Cómo difundir tus contenidos a una audiencia masiva

Conoces la importancia de la creación de buenos contenidos, originales y de calidad para tu estrategia online. Te has planificado, organizado y trabajado mucho en la elaboración de esos contenidos pensados para tu público objetivo. Y ahora llega una etapa clave para el éxito de la estrategia de comunicación online que has trazado: la difusión del mensaje.

Tras el duro trabajo que implica la creación de contenidos, esperas la primera recompensa: que esos contenidos tengan interacción, que se expandan por la red y lleguen a cuantos más usuarios mejor, que comenten para conocer lo que a tu público le gusta y necesita y lo que no, etc.

Ahora bien, ¿cómo lograrlo? A continuación te damos las claves:

Cómo difundir tus contenidos a una audiencia masiva

Redes sociales

La primera de tus herramientas clave son las redes sociales.

Probablemente estés presente en varias redes sociales… Recuerda que no todas son iguales; por l tanto no en todas debes comunicar de la misma manera. Adapta cada uno de tus mensajes en función de la red social en la que lo vas a lanzar.

Si eres nuev@, fíjate dónde está tu competencia y cómo lo hace (hablamos, por supuesto, de tu competencia mejor posicionada que tú). No se trata de copiar lo que está haciendo, sino de analizar lo que hace, cómo y por qué y mejorarlo.

Email marketing

En muchas ocasiones hemos hablado de la importancia del email marketing. Si ya has comenzado a trabajar tu propia base de datos, aprovecha para informar a los usuarios que han confiado en ti y te han facilitado su correo electrónico, para mantenerles informados.

El email sigue siendo muy efectivo a la hora de vender. Eso sí, no olvides personalizar tus mensajes y nunca bombardear con mensajes a tus suscriptores ni hacer spam.

WhatsApp

Cierto es que WhatsApp no es un canal del que podamos “abusar”, no podemos utilizarlo de manera continua, pero sí puede ser muy efectivo cuando se trata de acciones específicas. 

Una de las grandes ventajas es que es gratis. Y para comprobar si realmente te puede dar resultado, ¡prueba!
Decide tu mensaje, lánzalo y testea. Analiza los resultados. Si no ha funcionado en diferentes ocasiones y con diferentes mensajes, desecha esta opción. Si tienes resultados positivos, utilízalo de manera moderada y para acciones y mensajes muy concretos y específicos, siempre analizando y mejorando el mensaje.

Publicidad online

Los anuncios, tanto a través de las redes sociales como anuncios de Google Adwords permiten una gran segmentación, permitiendo llegar justo a tu público. A través de ellos puedes aumentar el volumen de visitas a tu web, a un artículo, a un producto, etc.

Cómo crear una base de datos sólida

email marketing - Cómo crear una base de datos sólida

El email marketing sigue siendo un fuerte, una vía efectiva para captar la atención de los usuarios y compradores y un aliado en el proceso de conversión.
Quien ha sabido trabajar y crear un sólida lista de email marketing, ha sabido crear un tesoro. Tanto es así que una newsletter bien planteada, frecuente y segmentada de forma adecuada es una de las maneras más efectivas que el marketing de contenidos permite alcanzar los objetivos.

No cabe duda que poseer una lista de usuarios suscritos e interesado por tu novedades es fundamental para sacar el máximo partido a una estrategia online. Sin embargo, sacarle partido no es tarea sencilla y obtener beneficio dependerá de la manera en que tratas a los contactos de tu base de datos.

¿Cómo crear una correcta base de datos para email marketing? 

A continuación te mostramos, en tres pasos, cómo confeccionar una lista sólida y correcta que te permita ser escuchado por tu público.

La caja de suscripción debe verse. Verse bien

Es fundamental que la caja que permite introducir los datos a los usuarios para suscribirse sea muy visible.

Procura diferenciarte de lo común y experimenta colocando la caja de suscripción en diferentes lugares y analiza su efectividad en cada uno de ellos. Una opción cada vez más común, pero efectiva es aplicarla en formato pop up.
Y recuerda que el mensaje de invitación a suscribirse ha de ser original, divertido, ingenioso y atractivo.

Ofrece algo irresistible 

Deberás captar la atención de los usuarios que llegan a tu espacio web. Y, sin duda, la mejor manera de lograrlo es ofrecerles algo que les encante y a lo que no se puedan resistir: regalos promocionales, descuentos por la suscripción, etc.

¿Cómo puedo saber qué les encanta? Dejemos las dotes adivinatorias para otro momento y, en este caso, lo mejor que puedes hacer es preguntarles directamente. Lanza encuestas o formularios que te permitan obtener la información que necesitas.

Incítales a actuar

Cuanto más conozcas a los usuarios y tu público, mejor. Por ello, realizar cambios programados es una buena idea para comprobar cómo reaccionan.

Por último, ten muy presente que una buena lista de usuarios, por sí sola, no es nada. Para convertir esos datos en algo interesante para tu negocio es necesario realizar un seguimiento que permita conocer la evolución de los usuarios y poder adaptar tu estrategia y sus preferencias y necesidades.

Email de agradecimiento: Clave para captar leads

email agradecimiento - Email de agradecimiento: Clave para captar leads

Seguro que en más de una ocasión has recibido por parte de alguna marca un email de agradecimiento por sus cribarte, por comprar, por participar en, etc.

Cualquier estrategia de Inbound Marketing se basa en aportar a los usuarios valor con el objetivo de convertirlos luego en clientes. Y para conseguirlo es necesario lo que en marketing denominamos lead nurturing. A través de él desarrollamos un vínculo basado en la confianza con nuestros usuarios a través de contenidos personalizados y pensados para ellos mientras los dirigimos al final del proceso de compra. Parece complicado; fácil tampoco es, pero lo cierto es que existen herramientas que nos ayudan en todo este proceso.

Y es aquí donde entra en juego el mail. Y más concretamente el email de agradecimiento, convirtiéndose en una interesante y efectiva herramienta para comenzar ese proceso.

Como es obvio, previo al email de agradecimiento, antes el usuario deberá habernos facilitado su correo electrónico…

El mail de agradecimiento

El email de agradecimiento es el primer contacto que tenemos con el usuarios y no es más que un correo que enviamos al usuario para darle las gracias por alguna acción concreta que ha realizado previamente.

Cómo tiene que ser un mail de agradecimiento

Por lo general utilizaremos herramientas que enviarán el email de manera automática. Sin embargo, es importante que el mensaje parezca escrito por nosotros mismos en el momento y, sobre todo, que sea personalizado.

Tampoco debes olvidar que el usuario debe saber con quién está hablando, preséntate o firma tus emails.

No olvides que es clave sorprender al usuario gratamente. Sé original y creativo.

 

3 claves para que tu estrategia de email marketing funcione

email marketing1 - 3 claves para que tu estrategia de email marketing funcione

El email marketing ha ido ganando fuerza y terreno.

A tal punto que, una estrategia bien implementada se puede convertir en una de las más fructíferas estrategias en tu negocio.

Para que le saques el máximo partido a tus campañas de email marketing te recomendamos tener en cuenta y cuidar estos tres aspectos clave:

  1. Elige el mejor momento para enviar tus emails

    Es importante que tengas muy en cuenta la hora de envío, que escojas el mejor momento para enviar tus mensajes.
    Quizá en un principio no sepas cuándo es el mejor momento. Analiza. Fíjate qué día de la semana resulta más efectivo, incluso a qué hora hay más apertura de tus emails. Poco a poco y con mucho análisis irás descubriendo cuándo es el mejor momento para lanzar tus campañas o enviar tus newsletter.

  2. El asunto de tus mensajes es muy importante

    Aquí está en juego que logres o no captar la atención del usuario. Es por ello que no vale cualquier palabra o frase. Tienes que destacar del resto de correos que recibe cada usuario todos los días, pero a la vez debes ser lo suficientemente sutil como para que te acaben considerando spam y marcando como tal.
    Evita abusar de caracteres especiales. Ah, y el escribir todo en mayúsculas, olvídalo también. Apuesta por la originalidad y creatividad.

  3. Ofertas y promociones

    Una de las formas más atractivas de llamar la atención de los usuarios es a través de ofertas y promociones especiales. Ofréceles estas ofertas o promociones para captar su atención y se interesen por tu marca…

Email marketing: menos es más

email marketing - Email marketing: menos es más

¿Te has parado a pensar, o contar, la cantidad de correos electrónicos que recibes cada día? Estamos sobresaturados de información y mensajes. Sin embargo, entre tanta información, hay alguna capaz de captar nuestra atención y otra que pasa totalmente desapercibida.

También es cierto que como usuarios, hemos recurrido a nuestras propias técnicas para frenan tanta saturación. Algunos utilizamos herramientas que nos ayudan a clasificar los emails; otros cuentan con varias cuentas de email que utilizan en función del tipo de mensaje, etc.
Cierto también es que, nos hemos hecho cada vez más selectivos a la hora de abrir los emails. Sin embargo, el problema nos son tanto los correos, sino más bien cómo empresas y marcas los utilizan.

Tendemos a pensar que cuanto mayor sea la lista de usuarios a la que le enviamos nuestra newsletter o mailing, mejor. Y esto no es del todo cierto, al menos no garantiza el éxito.
La clave del email marketing está en la personalización de los emails. Esto implica segmentar nuestra lista para poder realizar acciones y campañas específicas, personalizar los mensajes y tener muy en cuenta el contexto.

En conocer los clientes está el verdadero secreto, en  tener la mayor información acerca de ellos. Ahora bien, ¿cómo podemos saber más sobre los potenciales clientes o usuarios que tenemos en nuestras listas? Pues para saber, la mejor manera es preguntar. Pregúntales por sus preferencias, sus necesidades, sus deseos, su estilo vida… Cualquier información adicional te ayudará a optimizar los datos y te permitirá segmentar mejor.

No se trata de enviar promociones a diestro y siniestro, el email marketing es una herramienta perfecta para contar a los usuarios y posibles clientes una historia que les enganche y se sientan identificados.
No se trata de enviar muchos mensajes a muchas personas, sino de enviar el mensaje adecuado a la persona indicada.