Plan de crisis en redes sociales, ¿cómo crearlo?

Sufrir una crisis de reputación es algo que puede pasar a cualquiera, desde la empresa o profesional más pequeño hasta la más grande o el más reputado. Y es importante estar preparado para ello. ¿Lo estás?
Hoy te damos las claves para plantear un plan de crisis en redes sociales.

social media crisis 300x177 - Plan de crisis en redes sociales, ¿cómo crearlo?Si no estás preparado para una situación así, no te preocupes, hemos preparado una serie de prácticas que te ayudarán a hacer frente, en caso de que sea necesario, a este tipo de situaciones:

Pautas para poner en marcha un plan de crisis en redes sociales

Define los responsables de la gestión de la crisis

Antes de tomar decisiones y plantear acciones, lo primero que es identificar a todos los responsables del plan y definir su responsabilidad. De esta manera todas las medidas que se tomen y acciones que se lleven a la práctica estarán en línea con la estrategia marcada.

Busca el apoyo de influencers

Haz un listado de personas que pueden ayudarte a difundir los mensajes que has definido lanzar dentro de tu pan de crisis.

Llega a acuerdos, cuida la relación con estas personas o influencers, etc. Y esto te vale, tanto dentro de tu plan de crisis, como cuando las cosas marchan bien en la empresa.

Manos a la obra: es hora de crear tu plan

Primera regla: no actuar de manera impulsiva.

Segunda regla: contar con una estrategia en la que estén bien definidas todas las acciones y los pasos que se van a dar.

Ese plan dependerá, en gran medida, del grado o nivel de la crisis a la que has de hacer frente.
Y es que hay pequeñas crisis para las que a veces no merece la pena planificar toda una estrategia.

Nuestro consejo es que, sea grande o pequeña, siempre monitorices para tener un control real de la situación.

0 comentarios

Dejar un comentario

¿Quieres unirte a la conversación?
Siéntete libre de contribuir

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *