4 factores que pueden llevarte a perder clientes

Hablamos hoy de los principales errores que pueden llevarte a perder clientes porque muchas veces las empresas suelen cuidar de diversas maneras a sus clientes existentes y utilizan diferentes estrategias para fidelizarlos. Esto porque en general, aparte del valor que ciertamente posee cada cliente, suele salir más costosa la adquisición de nuevos clientes que mantener los que ya se tienen. Ante esto, hay ciertos factores que pueden provocar la pérdida de clientes: acá te contamos cuáles son los más frecuentes.

  1. No conocen el valor del producto. El valor que pueda tener el producto o servicio de la empresa es algo que siempre será necesario destacar. Una de las causas más habituales del abandono de los clientes es porque no han llegado a apreciar todo el valor del producto. Esto puede ocurrir porque la empresa no ha dedicado suficientes esfuerzos a acompañar al cliente a todo lo largo de su “customer journey”, mostrando de diferentes maneras toda la potencialidad que tiene el producto en cuestión. La empresa debe prestar a los clientes soporte en todo momento: a través de esto,  podrán estar al tanto de los beneficios del uso de tal producto. El uso correcto de métricas a lo largo del proceso puede asegurar el cuidado del cliente en todo momento.
  2. El producto es muy lento. Vivimos un momento en que las personas quieren que todo sea inmediato: esto no es una excepción para los productos. Si una empresa tiene un producto que ofrece dificultades a la hora de usarse o que para utilizarlos hay que hacer un proceso largo, es muy probable que esto ocasione problemas que lleven a los clientes a optar por la solución más fácil: deshacerse del producto. Sin embargo, esto tiene una solución: con proporcionar un soporte eficiente que ayude a los clientes a solventar rápidamente los problemas que pudiese haber con el producto, será suficiente para evitar el abandono en una buena parte de los casos.   
  3. Las quejas no obtienen resolución. Si algo hay que provoca grandes tasas de abandono, esto es la falta de soporte de los productos de una empresa. Si el área de atención a los consumidores se llena de quejas que no son atendidas correctamente, podremos decir que evidentemente hay un grave problema. Incluso puede ser que el problema ni siquiera sea del producto en sí, sino que el error viene de la falta de una adecuada gestión para atender las fallas de los usuarios. Por supuesto, esto puede causar una gran estampida de tus clientes en dirección contraria a tu empresa. Siempre hay que ver el departamento de atención al cliente como un canal para tener contacto directo con las personas que componen tu clientela: así podrás escuchar lo que tienen que decir en directo. Recuerda también que las respuestas deben ser rápidas y adecuadas: para eso debes formar al personal competente en el área.
  4. Hay poco “engagement” con los clientes. Entendemos el “engagement” como el arte de crear una relación prácticamente de amor hacia la marca. Aunque pueda parecer un tanto utópico, lo cierto es que todas las marcas deberían buscar dentro de sus objetivos crear más engagement con sus clientes. La atracción que puedan tener nuestros clientes con la marca será en gran medida la que permitirá la creación de clientes cada vez más fidelizados y dispuestos a mantenerse en esa posición por mucho más tiempo. Este tipo de usuarios, ideales en cualquier estrategia, no son irreales. Por el contrario, hay que trabajar para llegar a ese punto con los clientes, pero no es algo imposible de lograr.  Si quieres que tus clientes permanezcan fieles, es preciso que les recuerdes por qué te eligieron en un principio y recordarles también cada cierto tiempo que estás ahí: mucha ausencia puede resultar contraproducente. Por el contrario, es conveniente tener contacto con ellos a través de diferentes vías.

En definitiva, la pérdida de clientes es una opción que prácticamente ninguna empresa puede darse hoy en día.

Recuerda que no es nada más tener un producto o servicio, sino que mucho antes que eso empieza el viaje de convertir a tu marca en toda una potencia a través de los medios digitales. En JEZZ Media sabemos cómo acompañarte.  

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Cómo cerrará la publicidad digital el 2019

Cada año las empresas dedican gran parte de sus esfuerzos a encantar y seducir a su público. Para ello, se sirven de diversas estrategias publicitarias para llegar a las grandes audiencias y en el mundo del marketing online las cifras han estado en franco crecimiento desde hace un cierto tiempo. Y para 2019, se prevé que la publicidad digital tenga un importante cierre. 

Según cifras de GroupM, está previsto que el gasto publicitario a nivel global cierre 2019 con unos 563 mil millones de dólares. De este monto, se estima que la inversión en publicidad a través de dispositivos móviles sea de más de 208 mil millones de dólares, según Statista. ¡Casi la mitad!

Protagonismo digital

Las plataformas digitales van en franco crecimiento. Cada vez son más las personas a lo largo y ancho del mundo que se suman a la tendencia de lo digital. Y por eso, los profesionales del marketing y la publicidad están aprovechando el momento para lanzar sus estrategias.  

El WARC Global Advertising Trends aportó algunos datos hace unos días y aquí los resumimos.  

  • Para 2020, los anuncios en internet alcanzarán a ser más de la mitad del gasto publicitario a nivel mundial. Esta tendencia ya es una realidad en China, Estados Unidos y el Reino Unido. En países como Suecia, el gasto en publicidad digital pasó a ser el 61,5%, con 2,5 mil millones de dólares. Noruega contó con un 54%, mientras que Rusia alcanzó un 52,8% y Australia el 51,3%.  
  • Para el cierre de 2019, se espera que en países como Brasil, Canadá, Francia, Alemania, Japón, India, Italia y Japón el gasto de la publicidad por internet ocupe más del 50% de la inversión total.
  • Este crecimiento tiene que ver precisamente con el uso de herramientas basada en el Machine learning, que permite mayor eficiencia en la inversión publicitaria. Los datos de los usuarios, recolectados diariamente, son los que marcan la pauta en el crecimiento del sector.
  • La inversión en publicidad digital ha tenido un crecimiento que quintuplica la inversión destinada a los medios tradicionales. Esta cifra toma en cuenta el crecimiento de la inversión desde 2010, por lo que ya casi va una década de crecimiento.  
  • La publicidad móvil es el principal de los canales en los que se observa la mayor inversión digital. De hecho, el estudio indica que espera que el crecimiento de los anuncios para el cierre de 2019 representarán el 95% anuncios de este tipo.
  • Los videos y las redes sociales son los grandes protagonistas para la publicidad digital. Los videos son de los formatos de visualización de los anuncios que más están en alza: son fáciles de consumir y al alcance de cualquier persona. Un anuncio en video no requiere un esfuerzo particular de la persona para ser consumido y por eso son grandes aliados de la publicidad. En cuanto a las redes sociales, también han experimentado un alza impresionante de sus usuarios a lo largo de los últimos años. La más popular de ellas, Facebook, cuenta en 2019 con 2 mil 271 millones de usuarios en todo el mundo, según señala el informe Digital In 2019, elaborado por We Are Social.
  • Las “Stories” también están a la cabeza. Tanto en Facebook como en Instagram, este tipo de formato es de los más compartidos. Ya para 2018, el 25% del gasto total de los anuncios de Instagram correspondía a este tipo de formato, por lo que se espera que esta tendencia se siga manteniendo en alza para el cierre de este año. No hay que olvidar que este formato permite experimentar con elementos más creativos que capten la atención de la audiencia.
  • Los chatbots son cada vez más usados por las marcas: un informes de eMarketer pronostica que para 2022, el número de usuarios de aplicaciones de mensajería será de más de 171 millones de personas. Este impactante número apunta al potencial que representa este canal para la publicidad digital, tanto para 2019 como para los próximos años.

Por último analizamos en este video el mundo de las nuevas herramientas de publicidad que estamos viendo durante este 2019

Ciertamente, el mundo de la publicidad digital es toda una caja de sorpresas. Si no quieres que esta tome por asalto a tu empresa, hay que ejecutar rápidas acciones. Para ello, lo más conveniente es contar con el servicio de profesionales del sector que puedan asesorarte: en JEZZ Media hay un equipo perfectamente capacitado para solventar cada necesidad que puedas tener.

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Machine Learning: Todo lo que debes saber

¿Que es el Machine Learning ?

Si lo queremos definir a grandes rasgos, el Machine Learning es la manera de etiquetar y analizar rápidamente una gran cantidad de datos. Por supuesto que una persona puede hacer este trabajo, pero la ventaja de hacerlo a través de máquinas es que el tiempo se reduce de manera radical.

El Machine Learning, conocido también como Aprendizaje Automático o Aprendizaje de las Máquinas, trata de desarrollar técnicas que permitan, en suma, que las computadoras aprendan y se basa en la búsqueda de algoritmos para que los datos se conviertan en comportamientos e incluso que se puedan predecir estos mismos comportamientos.

Tiempo para desarrollar estrategias

La principal ventaja de dejar el análisis de los datos en manos de las computadoras está precisamente en la velocidad en la que las máquinas pueden analizar efectivamente estos datos.

Según una investigación difundida por el sitio web thinkwithgoogle.com , el 66% de los líderes de marketing están de acuerdo en que la automatización de los procesos y el Machine Learning permitirá centrarse más en la estrategias de marketing: esto significa precisamente que el trabajo pesado se le deja a las máquinas, mientras que las personas se pueden dedicar a buscar mejores estrategias.

Sin embargo, no hay que olvidar tampoco que las máquinas no son capaces en este momento de realizar el proceso de aprendizaje por sí solas: necesitan la presencia de un ser humano. Y otro punto que tampoco hay que olvidar es que desarrollar Machine Learning es un proceso sumamente intrincado. Pensando en esto último, más bien se trata de entender que las empresas deben estar preparadas para obtener beneficios de los productos que ya existen en este momento.

Definir metas

Como en cualquier estrategia de marketing, es necesario que antes de empezar a usarlo te puedas plantear las metas que quieres lograr con el marketing de Machine Learning. Esto sencillamente quiere decir que cuando los objetivos están definidos claramente, todo funcionará mejor.

Si tus objetivos son cuantificables y medibles, será también más fácil determinar el éxito de las estrategias.

Buenos datos igual a buen algoritmo

Esto es un interesante dato para aprender: para que el Machine Learning sea efectivo, debe nutrirse de los datos correctos. Es decir, que los algoritmos de Machine Learning son tan buenos como los datos de los cuales se alimenta.

Hay que recordar también que los datos no son unos pocos: para poder aprender, las máquinas necesitan una inmensa cantidad de datos. Para que funciones bien, estos datos deben estar organizados y limpios.

El Machine Learning potencia el marketing

  • Llegar a los usuarios correctos. A través del uso del Machine learning, es posible llegar a los usuarios correctos. Si identificamos quién es el público que tiene más probabilidades de conectar con nuestra marca y con nuestros productos y servicios, los esfuerzos no se perderán. Con Machine Learning se puede identificar quién es este público y dirigir hacia él todos los esfuerzos. El aprendizaje automático analiza datos y puede identificar los usuarios valiosos y que tienen más posibilidades de convertir.
  • Permite hacer los mejores anuncios. Cuando los profesionales del marketing se sirven de herramientas basadas en el Machine Learning, sus usuarios pueden obtener experiencias personalizadas. Si sabemos que la personalización es un valor agregado al que pocos usuarios pueden resistirse, el impacto de lograr avisos más personalizados con asistencia del Machine Learning es francamente inmejorable. Aunque parezca cosa imposible, hay herramientas que se basan en el Machine Learning que permiten ofrecer a cada usuario experiencias personalizadas que le parecerán relevantes. Y por supuesto, esto se traducirá en mejores resultados.
  • Búsqueda correcta y oferta correcta. Para automatizar el proceso de búsqueda de las personas, hay productos basados en el Machine Learning que están diseñados para asistir en ese proceso. Al diseñar el objetivo específico de la empresa, es posible que las máquinas tomen en cuenta gran cantidad de datos para hacer llegar la oferta indicada en el momento adecuado.  

Para que se puedan usar las herramientas adecuadas y se obtenga con ellas el mejor rendimiento, es preciso siempre contar con servicios profesionales y el marketing online no es la excepción. En Jezzmedia contamos con un equipo capacitado para ayudar a tu empresa a crecer.

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Cómo crear el perfil perfecto de Instagram para una empresa pequeña

Hablamos hoy del perfil de instagram en caso de las PYMES.

Las pequeñas y mediana empresas ocupan un segmento considerable del mercado y registran movimientos considerables en todas las escalas: según la Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa, en 2018 generaron casi 350 mil empleos. Entonces, estamos hablando de una gran cantidad de empresas que necesitan crecer y contar con las mejores estrategias para ello.

Pero, en la práctica, muchas veces se desconocen las maneras de poner en marcha una buena estrategia de marketing online para las empresas pequeñas. De hecho, hay una tendencia a dejar esta vital e importante parte de la empresa un tanto al descuido: craso error, ya que hay estudios que señalan que una buena parte de las empresas pequeñas que fracasaron no contaban entre sus planes el desarrollo de estrategias de marketing digital.

Si es tu caso, no debes cometer ese mismo error: deja que las manos profesionales de JEZZ Media te acompañen en tu proceso de crecimiento.

¡Estamos capacitados para ayudarte a crecer!

Aquí te explicamos algunos pasos para que tu perfil de Instagram sea perfecto.

Elementos claves del perfil de Instagram

  • Quién eres en todo detalle. Esto es un buen punto de partida: a través de una cuidada biografía, tus clientes y potenciales clientes podrán saber más de tí de manera detallada. Lo primero es que se debe poder identificar rápidamente a tu marca. Luego, es una buena idea que puedas dejar una especie de sello que muestre tu personalidad. La intención de esto es que puedas diferenciarte del resto. De acuerdo a la imagen de tu marca, podrás usar variados recursos. Aquí también podrás servirte de etiquetas o hashtags: esto puede resultar particularmente útil. Y finalmente, si tienes alguna promoción interesante, es una buena idea hacerla saber desde este estadio inicial: ¡que nada quede oculto!
  • Los mejores contenidos. Ya has creado tu perfil perfecto: ahora se trata de ver qué es lo que vas a compartir. Recuerda que tienes una comunidad compuesta por clientes y potenciales clientes, a los cuales puedes aportarles contenidos relevantes y de calidad.  Para que tus contenidos tengan un buen resultado, puedes servirte de diferentes métricas para probar si están sirviendo los esfuerzos realizados. Las Instagram Stories te pueden resultar muy útiles para difundir cualquier variedad de cosas: este espacio tiene 500 millones de usuarios activos. También puedes apoyarte en Influencers que tengan un radio de acción acorde a tu marca.  No hay que olvidar que los compradores son más susceptibles de comprar cuando lo recomienda alguien conocido. Otra cosa es que puedes usar las etiquetas o hashtags: estas son unas buenas herramientas para términos de búsqueda en esta red social. Recuerda también que las imágenes que uses deben ser de buena calidad.
  • Estrategias de engagement. Si los pasos anteriores los has completado, lo que necesitas ahora es crear engagement con tus clientes. Para esto te puedes apoyar en involucrar a tus seguidores: las conversiones son más efectivas si hay confianza y el involucrarlos es un camino seguro a la confianza. También puedes estar pendiente de los mejores horarios para difundir tus contenidos. Esto es de acuerdo a tu público objetivo.  Otro elemento que puede formar parte de tus estrategias es hacer regalos o incentivos constantemente a tu comunidad. Esto hará que tu comunidad sea más participativa y habrá más posibilidades de fidelizar a tus clientes.

Instagram

Si te preguntas por qué Instagram, la razón es muy fácil de explicar: esta red social no para de estar en ascenso. Esta popular aplicación supera los mil millones de usuarios activos al mes. Además, se estima que las personas gastan al menos unos 206 minutos al mes en Instagram.

Otro dato que da para pensar es que a pesar de que Facebook sigue siendo la red social más popular del mundo, Instagram le está pisando los talones: en 2018 sumó 300 millones de usuarios, mientras que FB hizo lo propio con 228 millones. Esta cifra revela la tendencia al crecimiento de la aplicación.

Imagen cortesía de https://exitoxminuto.com, todos los derechos reservados.

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5 pasos para explotar todo el potencial de tu marca en la web

Muchas veces para hacer crecer una marca hay que pasar un proceso conocido como “transformación digital”: esto es reconocer las tecnologías innovadoras y saber que la manera en la que impactan a los usuarios los ha transformado radicalmente.

Sin embargo, hay estudios que revelan que muchos anunciantes no aprovechan todo el potencial que deviene del uso de los datos para sus estrategias: de lo que se trata es de aprovechar todo lo que la tecnología brinda a favor de la marca.

Esto precisamente porque cuando se usan estrategias de marketing basadas en datos, hay altísimas posibilidades de que si lo sabes usar bien, crearás relaciones únicas con tus usuarios. Esto puede potenciarse aún más si te sirves de la automatización para que tu rendimiento sea óptimo.

¿Por qué usar los datos?

Es posible que te hagas una sencilla pregunta:

¿por qué debo utilizar datos para desarrollar mis estrategias de marketing?

Pues la respuesta es sencilla también: ahorrarás significativamente en costos y tus ingresos presentarán aumento.

De hecho, una estadística presentada por Thinkwithgoogle.com mostró que el uso de la automatización supone hasta un 30% de ahorro en los costos, mientras que los ingresos mostraron un aumento de el 20%. Lindas cifras, ¿cierto? Pero, he aquí el detalle: este mismo estudio señala que sólo el 2% de los especialistas del marketing usan esta oportunidad al máximo de su potencial.

Cinco pasos

  1. Identifica a tu público objetivo y atráelo. Cuando la marca entiende y conoce a su audiencia, las posibilidades de llamar su atención subirán como la espuma. Aquí tendrás que hacer esfuerzos en cuanto a que deberás organizar todos los datos de tus clientes. Por ejemplo, si tienes canales online y canales offline, puedes verlos de manera unificada. Sería prudente que todos los datos de tus clientes pasen a ser compilados en una sola herramienta, a fin de poder segmentarlos con más eficacia. También deberás saber cuál es el público objetivo para cada uno de tus productos o servicios, si es que cuentas con esta diversidad.
  2. Ofrece la mejor experiencia. Cualquier recurso del que te puedas servir es válido para que tus clientes disfruten la mejor experiencia posible mientras naveguen en tu web. Esto porque si bien es importante conocer al público y ofrecerles productos y servicios acordes con sus expectativas y necesidades, también es de vital importancia que el proceso de compra que realicen sea del todo satisfactorio. La experiencia que obtendrán los usuarios a través de su paso por todos los canales que poseas debe ser de calidad. Aquí cuentan las imágenes que tengas, la velocidad de carga y navegación, la calidad de los enlaces, lo claro y efectivo que pueda ser el proceso de compra y en fin, todos esos detalles que componen la experiencia del usuario. No olvides nunca el diseño responsivo, es decir que tu web se adapte a la navegación a través de toda clase de dispositivos.
  3. Que tus mensajes lleguen a todos lados. La intención es que te sirvas de herramientas que te proporcionen maneras adecuadas de controlar las maneras en las que te relacionas con tus clientes. En todo caso, se trata de estar cerca de tus clientes a los largo de los diferentes estadios del proceso de compra.
  4. Valora cada punto de contacto. Aquí se trata de la Atribución: dónde tus clientes convierten más. Si bien conocer esto puede ser vital para tomar decisiones adecuadas, también es cierto que los comportamientos de las personas se hacen cada vez más sofisticados. Es posible que un cliente haya accedido a través de diferentes medios y finalmente convirtió en uno de ellos: es necesario apreciar en su justo valor cada uno de estos puntos, sin desechar ninguno de ellos.
  5. La simplicidad de la automatización. Cuando se elabora una campaña de marketing digital, se generan una inmensa cantidad de datos. Analizarlos sería una tarea que llevaría la vida entera, así que para eso está la automatización. Esta herramienta permite acciones con un importante potencial para aumentar los ingresos, además que permite organizar los procesos, simplificándolos y reduciendo costos.

¿Quieres que tu marca brille con luz propia en la web? En JEZZ Media somos especialistas en acompañarte en ese proceso. Contáctanos y verás lo que podemos hacer por tu marca.

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El sueño de los especialistas en marketing y los asistentes digitales

Cuando hablamos de asistentes digitales la pregunta que nos hacemos es muy sencilla:

¿Cuál es el sueño de los especialistas en marketing? Se dice fácil, pero quizás no lo es tanto: predecir las necesidades de los clientes. Pero, esto que parece un sueño inalcanzable, podría ser realidad mucho antes de lo que nos imaginamos.

Si, estamos hablando de los asistentes digitales.

Estos aparatos que están haciendo furor por la gran variedad de funcionalidades que poseen dentro de los hogares, podrían hacer toda una revolución de la manera en la que se ha trabajado el marketing digital hasta los momentos.

Los asistentes digitales están integrados en todo

Los asistentes digitales en este momento ofrecen funciones simples del tipo solicitud-respuesta. Además, se caracterizan principalmente en que aportan ayuda para cualquier cantidad de labores cotidianas: desde prender o apagar electrodomésticos, anunciar el clima o el tránsito, informar de las noticias, hasta buscar información sobre diferentes temas.

Por si no lo habías notado, esto apunta precisamente a que está cambiando la forma en que las personas están conectadas. Esto lleva directamente a que el modo en que las marcas se deben conectar con sus usuarios será diferente, por decir lo menos.    

Como los asistentes basan su actividad en mecanismos de Inteligencia Artificial, están capacitados para ayudar a los usuarios, mientras aprenden ciertos comportamientos que luego los llevarán a predecir acciones: aquí es donde viene el trabajo de los especialistas del marketing

Evolución en marcha

Los asistentes digitales, en este momento, se usan sobretodo para búsquedas y labores como las que describimos unos párrafos más arriba. Sin embargo, no será cosa del futuro muy, muy lejano que estos aparatos puedan predecir y aconsejar sobre diferentes cosas.

Los asistentes digitales pueden realmente cumplir un papel mucho más activo: la asistencia al usuario de manera más proactiva ya está en camino. Y las marcas se están preparando para la carrera que está por comenzar.    

Los diálogos que se podrán mantener con los asistentes digitales ya están cambiando. Estos diálogos precisamente podrán crear relaciones predictivas igualmente y aquí es donde habrá que incorporarlos en las estrategias de marketing digital.

El futuro es aquí

Un consejo: no esperes que la tecnología de la que se sirven estos asistentes esté completamente desarrollada para echar a andar. Al contrario, es una perfecta idea empezar a trabajar con lo que ya se tiene.  

Lo primero sería que se puedan predecir las necesidades de los clientes y buscar la manera de ayudarlos a través de los canales con los que cuentas. Es decir, conocer al consumidor y el contexto en el cual habita cotidianamente.

Cuando sepas cómo se desenvuelve tu consumidor, también entonces podrás diseñar las soluciones que mejor se adapten a las necesidades que pueda tener. Evalúa siempre lo que ofreces a tus clientes y hazte la pregunta constante: ¿brindo la mejor ayuda? ¿aprovecho al consumidor cercano?

Difícilmente la respuesta a estas interrogantes podría ser un sí categórico: siempre es posible mejorar lo existente. Y si tenemos además nueva tecnología, no podemos esperar que se nos venga el mundo encima.  

Datos y más datos

Vivimos en un mundo signado por los datos: cada persona va dejando una suerte de “huella digital” con las cosas que realiza a través de su paso por las redes. Estos datos son un ingente tesoro, que muchas veces no es explotado en profundidad.

Pero si algo es cierto, es que esa “huella digital” contiene datos vitales, que de ser aprovechados en todo su potencial, estarían dando sorprendentes pistas que pueden hacer que las decisiones en marketing digital se adecúen a las necesidades sin prácticamente margen para el error.   

Conocimiento es poder

Todo lo que rodea al usuario es potencialmente aprovechable para crear procesos más efectivos. Desde las actividades que realiza que requieren interacción, hasta la ubicación, sus hobbies y actividades laborales y de recreación.

Todo este conocimiento está al alcance de los datos: estos pueden ayudar a predecir necesidades y también para orientar las búsquedas hacia determinados objetivos por determinar.

¿Quieres ayuda para que la manera en la que ofreces tus productos o servicios no queden obsoletas? En JEZZ Media podemos ayudarte en esta importante tarea: ¡contáctanos!

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¿Por qué la Visibilidad es una métrica importante?

En las campañas de marketing digital las mediciones son fundamentales. Entre ellas, una importante métrica es la que se refiere a la visibilidad de los anuncios: son las veces que los usuarios ven cada anuncio.

Según un artículo publicado en Thinkwithgoogle.com, para medir la visibilidad de un anuncio, este debe estar visible por al menos un segundo en el caso de los avisos gráficos, mientras que si los avisos son de video, el tiempo será de dos segundos.

La importancia de la visibilidad

Cuando el objetivo de la campaña son construir la marca, se tiene en cuenta principalmente la visibilidad. Ciertamente, esta métrica es imprescindible para la construcción de una marca. Y de hecho, estudios de la métrica han demostrado que el tiempo de reproducción de los anuncios está directamente relacionado con el aumento en la consideración y reconocimiento de la marca.

Para campañas de otro tipo, por ejemplo cuando lo que importa son las conversiones, se encuentra igualmente que cuando se incrementa la visibilidad se incrementa igualmente las conversiones. Sencillamente, esto significa que los anuncios visibles son los que lograrán tener resultados significativos.

Uniendo criterios

Sin embargo, hay un asunto que destacar en cuanto a la visibilidad: esto se refiere al tiempo de duración de los anuncios para que sean considerados visibles. Es decir, que si no se sigue el criterio de un segundo para anuncios gráficos y dos segundos para video, los informes que arrojen las métricas podrían estar mostrando unas cifras quizás muy brillantes pero no tan ajustadas a la realidad.

En cualquier caso, también hay que saber que un aviso no necesita necesariamente generar clics para ser efectivo. Pero, si se logran analizar los datos con la suficiente agudeza, se podrá determinar las conversiones realizadas luego de visibilizar el anuncio.

Es tan importante un análisis certero de los datos que arrojan los anuncios que gracias a ellos se podrán tomar decisiones relevantes con menos margen de error. Si los datos se analizan bien, el rendimiento posiblemente sea mucho mejor.

Más visibilidad equivale a más efectividad

Parece una sentencia obvia, pero ¿realmente todos los profesionales del marketing la toman en consideración?  La experiencia de diversas empresas señala que cuando los anuncios son visibles, los valores de la marca aumenta.

Esto apunta precisamente a cómo medir la visibilidad. El criterio anteriormente expuesto es el que debería privar a la hora de medir la visibilidad. Y asegurar que efectivamente los anuncios se estén viendo, para posteriormente cotejar los resultados de los objetivos en base a la visibilidad.

Visibilidad y eficacia

En todo caso, lo que deberían necesariamente hacer todas las empresas que cuentan con campañas de marketing online es asegurarse constantemente de los tiempos de visibilidad de sus anuncios.

Al asegurar los estándares recomendados de visibilidad de los anuncios, también se estará teniendo necesariamente una mayor eficacia resultante de ellos. Así, las planificaciones para el aumento de conversiones y otros objetivos podrán contar con esta métrica.

Publicidad en videos

Aunque cuando se quiere medir la efectividad de una campaña, generalmente la unidad de medida son los clics, en una campaña de publicidad en video la efectividad podría no medirse necesariamente a través de este estándar.

Esto porque un usuario podría estar viendo una publicidad en video y no hacer clic de inmediato en el anuncio. Pero después, sí podría buscar el producto o servicio que vio en el anuncio y esto significará precisamente que el anuncio fue efectivo.

Es lo que se llama en marketing conversiones post impresión. Y es también muy interesante medir estos resultados: es posible que se encuentren datos sorprendentes.

¿Quieres que tus anuncios tengan la mayor visibilidad?

En Jezz Media contamos te podemos ayudar, así que no dudes en contactarnos.

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Renueva los contenidos de tu blog y conviértelos en un éxito

Muchas veces sucede que un contenido que se ha difundido a través de internet ha resultado todo un exitazo. Sin embargo, pasado cierto tiempo, la curva del público lector ciertamente atravesará una período de baja hasta llegar a decaer totalmente.

Sin embargo, es posible que puedas actualizar tus contenidos, dándoles un nuevo brillo y logres ponerlos otra vez en órbita, a través de ciertas técnicas. Aquí te contamos sobre ellas. ¿Tienes dudas y quieres potenciar tus estrategias de marketing de contenidos?

En Jezz Media estamos perfectamente capacitados para ayudarte en esta tarea.

¡No dudes en contactarnos!

  • Actualiza los títulos. Esta puede ser la primera acción que deberías tomar para renovar tu contenido: no debes olvidar que un titular atractivo puede ser la puerta de entrada que hará que tu tráfico aumente y puedas lograr más y mejores conversiones. No te preocupes si debes alargar un tanto el tamaño del título: la idea es que puedas explicar bien de qué se trata tu contenido, así tus usuarios podrán hacerse una idea más clara de qué esperan con el contenido.
  • Añade elementos adecuados. De acuerdo a dónde publicarás tus contenidos, podrás añadir elementos que te ayudarán a que tu publicación luzca fenomenal. De acuerdo a la red social que uses, cada una de ellas posee diferentes herramientas de las que te podrás servir para que todo quede especialmente perfecto y profesional. Así tu audiencia estará segura y mucho más dispuesta a ver el contenido relevante que le estás ofreciendo.
  • Usa imágenes actuales. El contenido visual que forme parte de tus publicaciones ciertamente merece un capítulo aparte. Es de suma importancia que ofrezcas a tus usuarios imágenes de la mejor calidad. Y a la hora de renovar tus contenidos, es perfecto que renueves las imágenes, siempre conservando la premisa de que la calidad es esencial. Además, cuando usas elementos gráficos, el proceso de comunicación se vuelve más efectivo y las personas logran retener la información por más tiempo. El refrán que dice “una imagen vale más que mil palabras”, cobra especial significación en la era de internet: en un universo saturado de información, una imagen particularmente relevante puede ser capaz de hacer la diferencia en tus usuarios. Así que ya sabes, no descuides nunca los elementos gráficos y si de renovar se trata, pues simplemente cámbialos sin desmedro de la calidad.
  • Actualiza la publicación. Aquí de lo que se trata es que tu contenido puede ampliarse ofreciendo alguna otra información más actualizada, o bien alguna estadística o dato que está disponible desde hace muy poco tiempo. Si bien todo dependerá del carácter que tenga cada contenido, una buena actualización siempre podrá dar datos que aporten valor y relevancia a los usuarios y consumidores del contenido.
  • Revisa el contenido. Esto vale siempre: tanto para los contenidos que quieras actualizar como para aquellos que cuelgues por primera vez. Esto significa que los contenidos deben tener tanto pertinencia con los temas del interés de tu público objetivo, como coherencia y relevancia. Los formatos que elijas para difundir tus contenidos pueden ser tan variados como las diferentes opciones que existen en el mundo digital: pero nunca deben perder la esencia original que es que el material debe ser de la mejor calidad. Recuerda que tu público se merece lo mejor que le puedas dar. Sólo así serás capaz de construir relaciones que apunten a tu contacto con los usuarios y construir igualmente relaciones con tus clientes y fidelizarlos.

En suma, hay muchas acciones que puedes realizar para que tus contenidos sean los mejores. También puedes aprovechar los informes de los datos que generas, para saber cuáles son los contenidos que más interacciones tienen. A partir de allí, podrás elaborar estrategias de marketing de contenidos sabiendo que estás pisando en un terreno más firme.

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5 tendencias del marketing digital que vale la pena tener en cuenta

Hablamos de tendencias del marketing digital porque el mercado actual se caracteriza por sus vertiginosos cambios y el marketing digital no es la excepción del caso.

Sin embargo, hay tendencias en el marketing que los gurús digitales han puesto sobre el tapete. Esto porque a pesar del acelerado panorama, llegaron para quedarse. O por lo menos, para señalarnos el camino de lo que vendrá.

Aquí hemos preparado una selección de las cinco tendencias más relevantes del marketing digital. Esta lista te podrá ser de mucha utilidad, así que presta atención.

En cualquier caso, en Jezz Media podemos ayudarte a poner en marcha las mejores estrategias para mejorar la visibilidad online de tu negocio.

Tendencias del marketing digital

  1. Los micro-influencer están creciendo. El marketing de influencers o influencer marketing es una poderosa herramienta. Esta sirve para muchísimos objetivos dentro del mundo digital. Las marcas se sirven constantemente de ellas como una confiable forma de relacionarse con el público objetivo.  Esto tiene un doble filo: los influencers más reconocidos tienen muchísimos seguidores, pero también sus costos son bastante elevados. Lo malo es que esto no garantiza al 100% el éxito de la campaña. Por otro lado, los microinfluencers tienen un radio de acción más pequeño pero también generan mayores volúmenes de participación. Los microinfluencers tienen hasta cien mil seguidores, pero su verdadero valor es que son autoridades dentro de nichos específicos. De lo que se trata es que son todo un referente dentro de temas particulares, por lo que sus seguidores les escuchan y realmente son influenciados.
  2. Transmisión de video en vivo. Los contenidos audiovisuales son muy populares en la super autopista de la información: su principal característica es que son fáciles de consumir para cualquier usuario. El caso es que la transmisión de video en vivo está subiendo rápidamente peldaño tras peldaño para convertirse en la más popular: en estos momentos, una investigación reflejó que representa cerca del 66% de todos los contenidos que se ven en internet. Pero eso no es todo, ya que se espera que en el transcurso de unos pocos años, esta cifra aumente a nada menos que el 80%. Los resultados en cuanto a marketing de las transmisiones en vivo son bastante prometedores, por lo que muchas marcas los usan diariamente. Sin embargo, no hay que caer en la tentación de ofrecer contenidos banales y de baja calidad, ya que en ese caso, tu audiencia saltará rápidamente hacia tu competidor más cercano.  Otro factor a tomar en consideración es que los contenidos más populares son aquellos que impulsan la interacción de los seguidores como por ejemplo los programas de preguntas y respuestas en vivo y otras experiencias en redes sociales.
  3. No solo personalización, sino híper-personalización. Las herramientas actuales permiten que cada vez más se hagan perfiles más precisos de los usuarios. La mayoría de los usuarios simplemente se decantará por una marca con la que se sienta más conectado.  La personalización es un factor que indudablemente influye en esa elección. Herramientas como la Inteligencia Artificial, el Aprendizaje de las Máquinas y el uso de la Big Data son la trilogía que permitirá que las estrategias de personalización apoyen más que nunca el proceso del marketing digital. De hecho, empresas que se sirven de la Inteligencia Artificial ya están viendo los resultados en la satisfacción de sus clientes.
  4. La asistencia no basta: debe ser instantánea. Muchos sitios web ofrecen a sus visitantes la posibilidad de tener un chat en vivo y en muchos casos, esto simplemente marca la diferencia en la permanencia en el sitio y en las conversiones. Estadísticas señalan que el 77% de los clientes simplemente no comprará nada en una web que carezca de chat en vivo. Sin embargo, muchas empresas hacen caso omiso de estas cifras, olvidando la importancia que cobra la satisfacción del cliente en los negocios que se desarrollan por internet.
  5. La vida real también importa. A veces es tan grande la influencia del mundo virtual, que se olvida que la vida transcurre realmente en el terreno físico. Para paliar esa carencia, muchas marcas que son predominantemente online, se han llevado a la vida real, (In real life IRL). Se trata de obtener experiencias reales y prácticas con los productos. No hay limitaciones para las empresas que deseen experimentar conexiones IRL, ya que cualquier tipo de ellas pueden implementar estrategias de este tipo. Las marcas van mucho más allá de ser simples expendedoras de productos: pretenden incluso formar parte de las vidas de sus usuarios.

Imagen cortesía de http://dchain.com, todos los derechos reservados.

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¿Qué son los leads magnets y cómo te pueden ayudar a conseguir suscriptores?

Los consumidores de hoy en día pueden muchas veces estar sobresaturados de información. Por eso, cuando se necesita buscar suscriptores los especialistas del marketing buscan formas menos invasivas y más seductoras: una buena herramienta para el email marketing son los leads magnets.

Llamamos leads magnets a aquellos contenidos de calidad que se les ofrecen a los usuarios a cambio de una suscripción.

Precisamente, usando la premisa que calidad es mejor que cantidad, los leads magnets juegan un papel importante en las ecuaciones de mailing.

Si se quiere llamar la atención de los usuarios y ganar su confianza, una manera excelente será la de ofrecer buenos y relevantes contenidos que puedan llamar la atención de las personas. De hecho, cada vez es una labor más cuesta arriba la de ganar suscriptores: el público ya no se deja convencer con facilidad sino que por el contrario, se ha vuelto cada vez más escéptico.

Menos correos, más calidad

¿Cuántas personas hay que no desean suscribirse a newsletters o boletines por el miedo a llenar sus casillas de contenido basura o spam? Por eso es que las estrategias de mailing deben ser muy bien medidas para lograr impacto con calidad,

Lograr una comunidad de suscriptores de calidad no es cosa del azar, por el contrario, se trata de todo un trabajo de hilado fino en el que los leads magnets pueden tener el trono.

Esto porque con un buen lead magnet podrás conseguir los datos personales de los visitantes de tu web, porque les ofreces contenido relevantes y de calidad.

Realmente el contenido debe ser de buena calidad: este funcionará como un imán y de allí viene su nombre. Cuando ofreces algo bueno, los suscriptores vendrán solos hacia tu página y no tendrás que perseguirlos.

Ejemplos de lead magnets

Hay muchos contenidos que puedes ofrecer como leads magnets. Los más populares suelen ser los eBooks y las infografías. Sin embargo, y dependiendo del tema, las capacitaciones gratuitas pueden resultar muy atractivas para cierto tipo de público, así como tutoriales. Plantillas, reportes y checklists también son opciones que se pueden considerar para ofrecer a los usuarios a cambio de sus datos.  

Por otro lado, también se pueden ofrecer pruebas gratuitas de productos o descuentos especiales, videos exclusivos de temas afines y en fin, cualquier contenido que aporte relevancia y calidad a los usuarios: se trata de sorprenderlos siempre.

Cuida tu base de datos

Cuando hayas logrado una base de datos buena, también deberás cuidarla: esto te ayudará a generar confianza entre tus suscriptores. Hay que recordar que el mailing es una estrategia bastante poderosa para convertir suscriptores en clientes y lograr su completa fidelización.

Es por eso que insistimos tanto en la importancia de generar y ofrecer siempre contenidos de calidad. En caso contrario, lograrás tasas negativas en tus suscriptores, los porcentajes de los que se dan de baja crecerán e incluso tus correos podrían ir a parar directamente a la basura sin darles ni una oportunidad.

Beneficios de los leads magnets

  • Captarás más clientes potenciales a partir de contenidos relevantes sobre tus productos o servicios.
  • Son fáciles de implementar porque sólo se necesitan definir temas que puedan convertirse en contenidos descargables.
  • Podrás mejorar tu posicionamiento orgánico, ya que los buscadores te tomarán en cuenta y serás más fácil de encontrar: por ende, generarás más tráfico.
  • Tendrás más oportunidades de que tus contenidos se vuelvan virales: eso sí, siempre bajo la premisa de ofrecer contenidos de calidad y de relevancia.
  • Te podrás distinguir mejor de tu competencia al ofrecer buenos contenidos para tus usuarios.
  • Podrás llevar a los usuarios al embudo de conversión: primero podrá ser atraído por el contenido, después podrás convertirlo en cliente y por último, lograr su fidelización.

¿Tienes dudas sobre cómo estructurar la mejor campaña de email marketing? En JEZZ Media te podemos ayudar a lograr todo esto y mucho más.  Porque somos una agencia de marketing online capaz de potenciar la imagen de tu empresa gracias al utilizo de las mejores herramientas y tecnicas del mercado: ¡te estamos esperando!

Imagen cortesía de https://turistium.com, todos los derechos reservados.

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