Le 7 C della comunicazione efficace

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Che si tratti di un’email o di una conversazione faccia a faccia, così come nel caso di una riunione in ufficio, non basta dire qualcosa e sperare di essere compresi esattamente come vogliamo.
A volte serve qualcosa in più, molto di più…

Affinché la comunicazione sia efficace il tuo messaggio deve essere:

Chiaro

Il nostro interlocutore non deve interpretare né leggere fra le righe. Affinché la comunicazione sia efficace il messaggio deve essere chiaro e per questo è fondamentale utilizzare le parole giuste. E’ importante che le parole siano famigliari per il destinatario e che il messaggio abbia le idee ordinate e un linguaggio semplice.

Conciso

Si sa, “ciò che è buono, se è breve, è buono due volte”.

Non bisogna fare troppi giri di parole ma andare subito al sodo. Scegli la parte più importante e rilevante di quello che vuoi dire e dillo nella forma più breve possibile senza ripeterti.

Concreto

Il messaggio deve essere ben definito in modo tale da non lasciare spazio a dubbi o ridurli al minor numero possibile. Offrire dettagli ti aiuterà a evitare o disperdere dubbi in maniera tale da rendere evidente quello che si sta dicendo.

Corretto

Un messaggio corretto è un messaggio libero da errori e veritiero.

Coerente

La coerenza implica logica, un’idea introduce la successiva in maniera ordinata, fluida e sensata.

Completo

Se il messaggio che lanciamo è completo mettiamo chi lo riceve in una migliore posizione e condizione per prendere decisioni.

Non è la stessa cosa dire “martedì ci sarà una riunione” rispetto a “martedì alle 15 ci sarà una riunione per considerare le vendite realizzate negli ultimi tre mesi”.

Cortesia

Se il messaggio mostra anche rispetto e gratitudine contribuirà a rafforzare le relazioni.

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