Come fidelizzare clienti attraverso i social media

La fidelizzazione dei clienti è una delle chiavi di successo di qualsiasi strategia di marketing, online e offline. Oggi con questo post vogliamo darti alcuni suggerimenti su come fidelizzare i clienti attraverso i social media.
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Inoltre bisogna tenere ben presente che fidelizzare sarà sempre più economico rispetto al captare clienti nuovi. Per questo quando qualcuno ha comprato o provato alcuni dei nostri prodotti e/o servizi, conviene implementare un piano di fidelizzazione del cliente.

Come fidelizzare clienti attraverso i social media

Ascolta il tuo pubblico

Se realizzi un ascolto attivo, interagisci e ti interessi di ciò che il tuo pubblico desidera, quello che li piace, ciò di cui ha bisogno, le sue critiche…potrai adattare meglio i tuoi prodotti e/o servizi alle necessità del tuo target.

Crea delle esperienze

Se vuoi fare la differenza fai sì che il tuo pubblico faccia parte del tuo brand. Per far sì che ciò avvenga è necessario che si sentano coinvolti. Ad esempio puoi organizzare delle attività, realizzare concorsi o fare azioni che li faccia sentire partecipi.

Umanizza i tuoi contenuti

Fai capire al tuo pubblico che dietro alle tue pubblicazioni ci sono persone così come dietro al tuo brand. In questo modo rafforzerai il vincolo fra le persone che ti seguono e il tuo brand.

Crea contenuti di interesse per il tuo target

Uno dei modi per fidelizzare i clienti è quello di creare dei contenuti di qualità che siano di suo interesse e utilità e condividerli con loro attraverso i social.
Attraverso i tuoi contenuti rispondi ai loro dubbi, offri risposte, offri soluzioni, falli divertire…

Offri qualcosa di differente

Avere il miglior prodotto e offrirlo non è sufficiente, devi distinguerti, differenziarti dagli altri. Tutto quello che offrirai di diverso farà la differenza e la distanza fra il tuo brand e la tua concorrenza.

Non vendere, condividi

Il pubblico non vuole che tu venda loro qualcosa, vuole essere ascoltato e soprattutto vuole che tu sia in grado di intendere quali sono le sue necessità e i suoi desideri e che trovi loro il modo di soddisfarli e realizzarli.

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