10 tips para mejorar tu Social Media Marketing

Cuando hablamos de Social Media Marketing, nos referimos al proceso de ganar tráfico a través de sitios de Social Media o redes sociales. Los más populares son Twitter, Facebook, Instagram y Pinterest, entre otras.   

Una empresa que tenga dentro de sus objetivos desarrollarse a través del Social Media Marketing debe ser dinámica. De esta manera, será más fácil que se adapte a las cambiantes tendencias del mercado.

¿Quieres potenciar tus campañas en redes sociales? Toma nota de los tips que te comentamos por aquí, pero en cualquier caso, lo ideal es contactar un equipo de profesionales para potenciar tu Social Media Marketing: en Jezzmedia contamos con los mejores.

“Top ten” tips

  1. Atrae a tus usuarios con contenidos atractivos. Las personas que usan redes sociales van a verse atraídas si publicas contenidos atractivos y con variados diseños. Una vía para lograr esto es usar las infografías. Esta herramienta te permite presentar información de manera atractiva y brindar valor agregado a la audiencia.
  2. La frescura es un buen componente. A los contenidos podrás sacarle todo el provecho posible si los mantienes constantemente actualizados. A tus posts más exitosos, aquellos que han recibido más aceptación, puedes probar a actualizarlos con datos que puedan haber surgido luego que los publicaste. Luego podrás re-publicarlos en las redes que elijas.
  3. Un blog es una potente arma. Si en Social Media Marketing el contenido es lo más importante, entonces a través de tu blog puedes brindar a tus usuarios valor agregado. Recuerda que los post de tu blog no tienen por qué tener un único formato. Es posible que de acuerdo a lo que necesites difundir, crees posts de diferente formato. Las opciones son variadas: artículos cortos, artículos largos, microblogging, post fotográficos.
  4. Usa el diseño responsivo. Los usuarios suelen acceder a las redes sociales desde toda clase de dispositivos. Sin embargo la tendencia apunta al uso cada vez más extendido de los dispositivos móviles, así que los contenidos en todo caso deben hacer uso del diseño responsivo para adaptarse a cualquier tipo de dispositivo desde el cual se haga la conexión.
  5. Da espacio a los botones sociales. Si quieres que tus contenidos se conviertan en virales, además de ser atractivos, frescos y relevantes, debes proporcionar a los usuarios una forma de compartirlos a través de las redes sociales que elijan. Para eso puedes agregar los botones sociales, que permiten su publicación con sólo un clic.  
  6. Los concursos siempre dan buen resultado. Organizar promociones y concursos en las redes sociales es una forma segura de mantener activa a tu audiencia, además de que es una buena forma de premiar a tus seguidores. Los concursos pueden ser temáticos de acuerdo a fechas como el día de las madres o los enamorados. Cualquier ocasión será buena.         
  7. Saber tus estadísticas es importante. Cuando hagas tus estrategias en Social Media Marketing es bueno que te mantengas al día con la medición de resultados. Así podrás saber qué contenidos son más atractivos para la audiencia, los horarios y otras características que en todo caso servirán para perfeccionar las estrategias o corregir errores.
  8. Trabaja con fechas. Para que puedas desarrollar tus estrategias de marketing con mayor eficiencia, es importante que programes un calendario de contenidos. Esto te ayudará a ordenar la manera en la que publicarás los contenidos, la frecuencia y las horas. También podrás programar los canales de distribución para cada contenido.   
  9. Participa en las conversaciones. Sea cual sea el rubro al que te dediques, siempre habrá tendencias. Para estar al tanto de ellas, puedes usar las etiquetas o hashtags. Así, tus publicaciones estarán vinculadas a los “trending topics” del momento.   
  10. Interactúa con la audiencia. Los vínculos que puedas crear con tu audiencia se convertirán en una de las más herramientas más efectivas para que los usuarios participen y se sientan atendidos. Para eso es importante que respondas todos los comentarios, y también que agradezcas los “likes” que hayas podido recibir. Así, la percepción que recibirás de tu audiencia es la de alguien cercano e interesado en lo que tienen que decir.  

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Marketing de de contenidos y Big Data: Una relación en crecimiento

Mucho se escucha hablar de Big Data aplicado en diferentes campos. El término en sí, describe el inmenso volumen de datos que cada día se generan a través de internet. Sin embargo, lo importante no es la cantidad de estos datos, sino qué es lo que las organizaciones pueden hacer con ellos.

De hecho, una buena gestión de análisis de Big Data puede crear ideas que lleven a las empresas a tomar mejores decisiones y a movilizar los negocios de manera estratégica.

Big Data y Marketing de contenidos   

En el caso del Marketing de contenidos, la Big Data cobra una importancia fenomenal. El principio para entender esto es bastante básico: cada vez que un usuario navega en internet, deja un rastro en línea de su comportamiento.

Luego, ese comportamiento establece ciertos patrones que son usados por algunas empresas para ofrecer productos y servicios que se alineen con los gustos e intereses de los usuarios. De eso trata la Big Data: diseñar información a medida de lo que consume cada usuario.

Big Data y diseño de contenidos

Medios de comunicación como The New York Times y The Guardian usan la Big Data para alimentar sus portales de noticias. Esto porque los editores entienden mejor qué tipo de contenidos los usuarios consumen y así se aprovecha de mejor manera la demanda de lectura.

También plataformas como Netflix usan la Big Data para saber qué consume cada usuario y qué contenidos le pueden ofrecer, sabiendo de antemano lo que gusta a cada usuario. Para este fin, la plataforma se sirve de un algoritmo que permite indagar qué series, películas y programas prefieren los usuarios.

Esto implica que se basan en los datos que analizan a través de ese algoritmo para crear nuevas series y programas, sabiendo que habrá mucho menos probabilidades de fallar, porque las acciones se basan en un comportamiento previo de los usuarios.

Big Data y comportamiento

Un concepto muy básico de Big Data podría ser el almacenamiento de grandes cantidades de datos y los procedimientos que permiten encontrar patrones repetitivos dentro de esos datos.

Es decir, cada persona tiene hábitos que en muchos casos suelen ser rutinarios y los hábitos de las acciones referentes a internet no son la excepción. Desde mirar el correo a una hora determinada, realizar acciones de entretenimiento a ciertas horas o compras en otros momentos, todo esto va componiendo una suerte de “huella digital” del comportamiento en la web.

Cuando esta información se analiza, por supuesto que se encuentra un volumen inmenso de datos, que una vez han sido analizados, ayudan a la toma de decisiones y al diseño de nuevas estrategias de contenidos.

Sin embargo, sin las herramientas adecuadas, sería casi un imposible analizar ese enorme volumen de datos. Pero esas herramientas existen y los profesionales de Jezzmedia pueden ayudarte en la labor.

¿Qué necesitamos saber?

Lo primero es identificar alguna herramienta que permita medir el comportamiento de los usuarios en un sitio. Hay plataformas que pueden identificar qué contenido de lo publicado es el que se consume más.

La información debe poder desglosarse en número de visitas para cada contenido, horas de visita, dispositivo desde el cual el usuario se conecta. La información se puede organizar más fácilmente si se cuenta con un calendario editorial, fundamental en marketing de contenidos.

En general, los contenidos digitales deben analizarse en patrones de consumo: qué es lo que se consume, cuándo se consume y dónde se consume. De este análisis dependerán las decisiones que se puedan tomar.  

Los rastros de los consumidores

Los consumidores, como ya hemos dicho, generan una huella cada vez que navegan en internet. Esta huella se compone de elementos como quién es, qué le interesa, con quién se relaciona, dónde y cuándo compra.

Toda esta información permite crear perfiles precisos de los consumidores: en una analogía, es como entrevistar a millones de personas y saber qué les gusta.

Entonces, podríamos concluir que el análisis de los datos son fundamentales para posicionar los productos y la marca. Por eso, para el Marketing de contenidos el análisis de los datos es de un valor inconmensurable.

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¿Por qué las imágenes son tan importantes en un e-commerce?

Hay un refrán muy conocido que aplica perfectamente en la era digital: “una imagen vale más que mil palabras”. Cuando de un e-commerce se trata, las imágenes juegan un papel importantísimo: hay que recordar que los productos que puedas ofrecer tienen que estar detallados lo más posible y una imagen será capaz de hacer la diferencia.

Se trata de que en un e-commerce o tienda online, tener las imágenes perfectas podrá generar mayores ventas. Esto porque definitivamente, una tienda online no será nada si sus imágenes no están en las mejores condiciones. Se puede describir al producto a la perfección, incluso tener una excelente oferta, pero si las imágenes dejan que desear, hay altas probabilidades de que la venta no llegue a concretarse.

Esfuerzos por la borda

Imagina por un momento que estás buscando un producto determinado. Haces la tradicional búsqueda web y esta te lleva a una tienda que posee una buena oferta. Pero, cuando vas a ver la imagen del producto, está pixelada, no permite apreciar bien el producto en sí o incluso está tomada de un solo ángulo y no se ve el objeto completo.

¿Qué harías en este caso? El comportamiento de buena parte de los usuarios indica que no llegan a concretar la venta cuando las imágenes son de baja calidad. De hecho, imágenes malas pueden calificar a un sitio como mediocre.

Todos los esfuerzos que puedas haber dedicado a construir tu tienda online se verán echados por la borda en cuestión de segundos si las imágenes de tus productos no son lo suficientemente profesionales: una imagen puede comunicar de entrada mucho más que la más detallada descripción.

Qué se mira primero

La facilidad de las compras online tiene una desventaja: a diferencia de cuando las personas recorren las tiendas en busca de un producto, pudiendo verlo y tocarlo, una compra online gana en velocidad pero pierde en contacto directo.

Esta diferencia sustancial hace precisamente que las imágenes sean vitales en un e-commerce: esto será lo primero que vea un cliente potencial cuando llegue a tu página. Antes que leer todas las ventajas que tu producto pueda tener, la persona verá la imagen.

Por esto es que las imágenes deben ser de la más alta calidad posible: recuerda que deben llenar el vacío de no poder tocar el producto con sus propias manos sino hasta que la venta se haya concretado y puedan tenerlo en sus manos.  

Imágenes y redes sociales

Una excelente imagen de tu producto podrá ser la mejor embajadora de tu marca: las imágenes representarán a tu producto de una buena manera si son buenas y mucho mejor aún si son increíbles.

En las redes sociales, los contenidos que más se comparten son las imágenes. Por eso, si a tu marca le interesa tener presencia en ellas, tendrás otra razón para querer que tus imágenes sean las mejores. Incluso, unas buenas imágenes impulsarán aún más tu presencia en redes como Instagram, Pinterest e incluso Facebook.

Consejos para las mejores imágenes

  • Verifica siempre la calidad. La idea es que los clientes obtengan una imagen que sea lo más clara posible. El brillo, el enfoque y la profundidad de la imagen debe ser la correcta.
  • Muestra el producto desde varios ángulos. Poder ver el artículo u objeto desde varios ángulos aumentará la experiencia de los clientes: lo verán y podrán analizar mejor sus ventajas. Además, es buena idea que tengan opción de zoom para ver mejor los detalles.
  • Enseña todas las variantes. Si tienes productos que varían de color u otras características, entonces debes mostrar imágenes diferentes para cada variación. Recuerda que los clientes quieren ver cómo se ve cada producto.
  • Sé consistente. Esto significa que debe existir una cierta unidad entre todas las imágenes de tus productos. Esta unificación la podrás lograr en parte si siempre usas los servicios del mismo fotógrafo.  

En síntesis, las imágenes de tu tienda online deben estar cuidadas hasta el último detalle. Pero debes recordar también que es muy importante que sean manos profesionales las que cuiden tu negocio en la web: en Jezzmedia estamos dispuestos a ayudarte.

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Tendencias en email marketing para 2019

El email marketing puede ser una poderosa herramienta de comunicación para las empresas: es una gran oportunidad para ofrecer a los usuarios contenidos de calidad y principalmente, convertir a los leads en clientes.

Sin embargo, no basta sólo con eso: las empresas deben mantenerse actualizadas con las tendencias del momento y aquí te contamos lo que se viene para este año. Hay que recordar que el email marketing, tal como todas las actividades que están signadas por la tecnología, día a día se reinventan en función de los avances y demandas del mercado.

-Segmentación y automatización.

La segmentación, hoy más que nunca, se hace imprescindible. En el email marketing se necesita particularmente conocer muy bien al público y enviar contenidos especiales para cada segmento.
Si por el contrario, la empresa sólo realiza envíos masivos sin diferenciación, se estará corriendo un alto riesgo de que los usuarios se den de baja, así como que aumente la tasa de no apertura de los correos, perdiendo valiosas oportunidades de convertir: recuerda que tu base de datos se ha formado de las personas que quisieron dejar su email porque algo les ha interesado de tu marca.
Por otro lado, la automatización del email marketing sigue siendo la reina, tal como lo viene siendo desde años anteriores. De hecho, estudios de marketing digital han demostrado que la automatización del email marketing es capaz de reducir el costo de generación de leads hasta en un 25%.
Esto último es porque al automatizar los procesos se realizan ahorros considerables de todo tipo: desde el tiempo que hay que invertir, hasta otros esfuerzos significativos.
Además, es posible segmentar de manera automatizada: las posibilidades son múltiples. Por ejemplo, se puede segmentar el público en base a las aperturas y los clics de los suscriptores. Y esto sólo por poner el ejemplo más básico y simple.

-Más personalización.

En general, hay una tendencia de parte de los usuarios de considerar los correos electrónicos que se reciben de las marcas o empresas con spam. Por eso puede haber una alta tasa de suscriptores que ni siquiera abren los correos, sino que los envían directamente a la basura.
Es por eso que se deben hacer ciertos esfuerzos adicionales para evitar este tipo de acciones. Desde cuidar los títulos, hasta mostrar contenidos que mejoren la experiencia de los usuarios y creen una suerte de seducción que atrape al suscriptor y logre convertirlo en un cliente.
En ocasiones, y de acuerdo a los objetivos de las campañas, se usarán diferentes formatos. Sin embargo, no hay que olvidar la personalización: las personas quieren sentirse vinculadas “emocionalmente” de una u otra manera a la marca.
Aquí es donde entra una herramienta que ha empezado a sonar últimamente, el “storytelling” o cómo contar historias.
Esta técnica sobresaldrá durante todo 2019 y bien empleada, será una poderosa herramienta para lograr conversiones y fidelizar clientes.
Se trata de que el contenido escrito vuelve a jugar un papel protagónico en el email marketing. Por supuesto, esto trae consigo un alza en la demanda de redactores afines a esta particular técnica.
Pero, ¿de qué se trata? Es precisamente contar la historia de la marca: las ideas, los sueños e incluso los fracasos que se hayan podido tener. Se ha demostrado que el storytelling es una herramienta que logra conectar emocionalmente a las personas con la marca y tambien logra conversiones.

-Siguen los dispositivos móviles

La tendencia no para: cada vez más, las personas se sirven de dispositivos móviles para conectarse a internet. Por eso, la tasa de apertura y lectura de mails e dispositivos móviles va en aumento.
Es por esto que el contenido que se envíe a través de los emails, debe necesariamente estar adaptado a los smartphones. Esto es, crear siempre Emails con diseño responsivo: nada hay más molesto que tratar de acceder a un mail desde el celular, y que no sea posible porque tiene un diseño para ser visto en otros dispositivos. Hacerlo de esta manera aumentará la tasa de aperturas y de clicks.

-Inteligencia Artificial para todo.

La IA aplicada al marketing permite predecir comportamientos, costumbres y gustos: por eso las estrategias que se basan en ella aumentan los niveles de engagement. Usada en el email marketing, permite seducir, atrapar y fidelizar las audiencias.
Precisamente porque aumenta las probabilidades de identificar quiénes son los cientes potenciales y permite predecir los comportamientos y a su vez, ofrecer lo que el cliente tiene grandes probabilidades de necesitar.

En fin, que las aplicaciones de la IA apenas están empezando y hay mucho que aportarán aún al marketing digital.

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4 KPI imprescindibles para el crecimiento de tu e-commerce

Cuando se tiene un comercio online o e-commerce hay que llevar un constante registro de las métricas para conocer al detalle el desempeño y el rendimiento. Para eso está precisamente el estudio de las métricas o KPI.   

Sin embargo, no todas las métricas sirven al mismo propósito: en algunas oportunidades se eligen KPI que no siempre son las más indicadas para saber el rendimiento de las ventas online. Por ejemplo, hay métricas que indican los visitantes de la tienda online: puede ser que se vea impresionante recibir una gran cantidad de visitas, pero, y he aquí el problema, ¿cuántas de esas visitas convirtieron?

Las métricas para el e-commerce

-Costo por adquisición y valor de vida.

Estas son las principales KPI del e-commerce. Esto porque estas métricas son capaces de determinar una buena parte de las acciones de marketing que se toman.

Los costos de adquisición son importante porque cada cliente que se ha logrado adquirir ciertamente cuesta dinero. La manera a través de la que se adquieran los clientes puede ser variada: a través de marketing de contenidos, pago por click y otros medios. Todas estas acciones cuestan dinero.

En suma, el costo por adquisición es la cantidad de dinero promedio que una tienda de e-commerce necesita gastar para conseguir un cliente.  Esta métrica se completa con el valor de por vida, que es la cantidad promedio de dinero que un cliente gastará durante su relación con la tienda.  

Comparando estas dos métricas se podrá obtener una visión más completa de lo que pasa con los clientes: puede resultar que el costo de adquisición sea mayor que el valor de por vida. Ya de por sí, estaríamos en presencia de una pérdida y se podrían tomar acciones inmediatas para reducir los costos de adquisición.   

Esto porque si el costo por adquisición es más alto o similar al valor de por vida, simplemente significa que se paga más por atraer a un cliente que lo que el cliente gastará en el e-commerce. 


-Tasa de abandono del carro.
Cuando se nombra esta KPI, se refiere a la cantidad, en porcentaje, de personas que abandonan el carrito de compras, incluso después que han colocado artículos de la tienda en él.     

Esto significa varias cosas: una de ellas puede ser que el sitio web no está en condiciones para que los clientes consigan una buena experiencia y por el contrario, se alejan rápidamente.

En general, los abandonos de los carros de compra se relacionan con puntos claves del e-commerce. Por ejemplo, los gastos de envío costosos son capaces de desalentar hasta al cliente más entusiasta. Asimismo, un proceso de compra largo y engorroso también hará correr a los clientes.  

La mala experiencia de los usuarios suele ser una causa recurrente de abandono del carro. Un sitio lento, que tenga dificultades para cargar, o una navegación complicada, son factores que pueden influir bastante en la decisión de abandonar el carro de compras.

-Impresiones de búsqueda en línea de marca

Para saber de qué manera la marca está siendo conocida en el e-commerce, es necesaria esta métrica. Es necesaria no tanto durante la fase de crecimiento del e-commerce sino más bien una vez que se ha logrado u n flujo constante de ventas orgánicas.   

Este tipo de KPI indican cuántas personas están buscando la marca en diferentes canales, para luego hacer un seguimiento, esperando que estas aumenten mes a mes.  


-Valor medio del pedido.

Esta métrica, conocida también como AOV, es el KPI que muestra el tamaño promedio de los pedidos de la tienda de e-commerce. Se calcula realizando un promedio de todos los pedidos que se realizaron en la tienda online durante un período determinado de tiempo.    

 

Esta métrica arroja información sobre la estrategia de ventas que se pueda estar utilizando y su eficacia.

¿Qué es un KPI?

 

El término KPI viene de las siglas en inglés de Key Performance Indicator y viene a significar Medidor de Desempeño. En suma, hace referencia a una serie de métricas que se usan para saber de qué manera están funcionando las estrategias de marketing online de las campañas que se desarrollan.

 

Elegir las KPI correctas es fundamental para indagar acerca de la eficacia del negocio, así como de su productividad. En caso de obtener resultados negativos será posible rápidamente llevar a cabo acciones para enderezar lo que se está haciendo mal.   

 

Un KPI se puede utilizar en cualquier área de negocios, pero son utilizados muy recurrentemente en el marketing online.

 

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Google agregó entrada de voz a la búsqueda web móvil

En el navegador Chrome para Android, Google ha añadido el ícono del micrófono para activar las búsquedas de voz. Si bien la búsqueda de voz por Google lleva más de ocho años en los dispositivos Android, es apenas ahora que Google la añadió en su propia página web para móviles.

La dinámica

En general, la página de Google suele ser la página de inicio por defecto del navegador Chrome de los teléfonos móviles: al abrirla, muestra el ícono del micrófono para dar la posibilidad de realizar una búsqueda por voz.

La dinámica para acceder a la búsqueda indica que la primera vez que se pulsa sobre el ícono del micrófono habrá que dar permiso para que Google acceda y a su vez, aceptar el permiso de Chrome. Luego de eso, ya se estará listo para realizar las correspondientes búsquedas.

Una ventaja de esta versión web móvil es que el buscador, en muchas de las consultas, nos leerá el resultado, caso que exista una respuesta directa. Esto simplifica las cosas, ya que no habrá que usar la aplicación: desde la versión web de Chrome para Android se podrán realizar y escuchar las consultas por voz.

¿Ahora todo será por voz?

En realidad, este nuevo escenario de Google parece apuntar a que la voz será la más utilizada en todas las búsquedas. Esto también es apuntalado por el hecho de que los smartphones son los más usados a la hora de navegar, desplazando a otros dispositivos.

Una consecuencia del mayor uso de los teléfonos inteligentes como dispositivos para navegar son precisamente la búsquedas por voz: se instauraron en principio para permitir el uso del buscador sin necesidad de teclear.

En todo caso, se podría decir que la intención de Google es que las búsquedas por voz estén presentes siempre y que la experiencia de los usuarios mejore. Además, para 2016 Google reveló que el 20% de las consultas realizadas a través de móviles eran de voz. Aunque la empresa no actualizó los datos recientemente, según un estudio de IAB Spain, el 60% de los usuarios de telefonía móvil utiliza la función de voz en sus smartphones.

Esta tendencia ya ha traído cambios en la manera de buscar la información y por otro lado, también será una oportunidad para mejorar la rentabilidad. Por ejemplo, mientras los usuarios se vuelcan a las búsquedas de voz, los especialistas del marketing digital afinan sus estrategias para lograr adaptarse a las nuevas formas de buscar. .

Es por eso precisamente que en muchas de las estrategias de marketing digital están incluyendo a las búsquedas de voz, ya que es una tendencia en ascenso que no se puede obviar.

Igualmente, el crecimiento de las búsquedas de voz también hará crecer el volumen de datos de los usuarios, permitiendo crear públicos más segmentados y dando espacio a que los anunciantes puedan crear publicidad más segmentada y personalizada.

Ventajas de la búsqueda por voz

La principal ventaja de las búsquedas de voz para los usuarios es la más obvia: tener las manos libres en todo momento. De hecho, la mayor utilidad de esta funcionalidad es que no es necesario detener ningún proceso para poder realizar una búsqueda.

Otra ventaja evidente es la opción de encontrar resultados aún cuando no se sepan escribir las palabras que se necesitan buscar. Esto resultará doblemente útil cuando existan dudas sobre la ortografía de una palabra determinada o incluso cuando sean palabras en otros idiomas.

Las búsquedas por voz además permiten realizar consultas más largas o frases más extensas. Como muchas estrategias de marketing consideran las búsquedas de voz, los resultados serán tanto o más satisfactorios que los de una búsqueda tradicional.

Otra ventaja que aporta mucho valor agregado a la búsqueda es que las búsquedas están interrelacionadas: esto significa que si empezamos con una búsqueda cualquiera, no será necesario volver a empezar si se quiere hacer otra búsqueda relacionada con el contexto. Por ejemplo, si se realiza una búsqueda del tipo “¿dónde está situada París?”, la siguiente pregunta podría ser “¿cuántos habitantes tiene?” y no habrá necesidad de volver a decir “París”. Sencillamente, el buscador sabrá interpretar que se trata del mismo contexto.

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El Blockchain en el marketing digital: usos y perspectivas

El Blockchain o cadena de bloques está “de moda”. Es un término que se viene escuchando y aparejando con el boom de las monedas virtuales, especialmente con el bitcoin. Por cierto que se suele aparejar bitcoin con blockchain, cuando lo cierto es que las monedas virtuales están sustentadas con la tecnología blockchain.  

Blockchain en marketing digital

Esta tecnología tiene múltiples aplicaciones en muchos campos: apenas se vislumbran las perspectivas que su uso puede traer consigo. En el marketing digital, los especialistas ya han empezado a darse cuenta de los beneficios y aquí enumeramos algunos de ellos.

-Seguridad. El sistema blockchain se caracteriza por tener una gran seguridad y transparencia. Por eso aporta un alto componente de seguridad cuando se realizan compras online. Esto es un ventaja impresionante para los clientes al saber que sus datos están seguros.

-Cero falsificaciones. Otro punto a favor del blockchain es que es posible verificar y hacer seguimiento a toda la cadena de bloques. Así, es posible verificar que lo que se está comprando no es una copia, ya que se puede seguir todo el proceso desde que se fabrica hasta que llega a su destinatario. Hay empresas que ya están aplicando esta tecnología y ejemplo de esto es la Blockchain Food Quality Protection o Protección de la Calidad de los Alimentos en Blockchain. Este sistema se encarga de registrar todo el proceso, en este caso del vino Volpone, desde que se cultivan las uvas hasta las transacciones entre los proveedores, a través de un código QR grabado en el producto final, esto es, la botella de vino.

-Responsabilidad. Los contratos inteligentes realizados con la tecnología blockchain tienen la cualidad de cumplirse automáticamente una vez que las partes han acordado sus términos. Y lo más importante es que con el uso de la cadena de bloques, no es posible que se destruyan las partes del contrato: un contrato sustentado en la tecnología blockchain es una suerte de promesa pública.

-Cambia el mando. En la cadena de bloques, cada usuario es propietario de sus datos. Esta radical diferencia hace que cambie la manera en la que los usuarios recibirán los anuncios, por ejemplo. Al eliminar los intermediarios, las marcas se podrán relacionar directamente con los usuarios. Y esto es precisamente la forma en que la tecnología blockchain puede modificar radicalmente al marketing digital.    

Pero, ¿qué es blockchain?

El blockchain es una tecnología que permite que se transfieran datos digitales de manera muy segura, utilizando una sofiticada codificacion.  Para hacer más entendible el blockchain, se podría comparar con una inmensa hoja de excel a la que tienen acceso miles de usuarios, si necesidad de que existan intermediarios.  

Precisamente en la no existencia de los intermediarios es que está la gran novedad: no es necesario un intermediario que apruebe la información, sino que esta está distribuida en nodos independientes entre sí que la registran y validan. Un detalle importante es que una vez que la información fue introducida, no puede ser eliminada ni editada: sólo se pueden agregar más registros.   

Es por eso que se considera a la tecnología blockchain como una de las más seguras para realizar cualquier cantidad de transacciones de diferente índole: con ella se agilizan, se abaratan y se aseguran los procesos.

Blockchain en cinco claves

  1. Transacción. Dos personas se ponen de acuerdo para intercambiar alguna unidad de valor. Puede ser una moneda virtual o ciptomoneda o cualquier otro título que posea algún cierto valor. A partir de allí se comienza la transacción.
  2. Bloque. Una vez que se ha iniciado la transacción, es mandada junto a otras transacciones pendientes, creando a su vez un bloque. El bloque se envía a la red de computadoras que participan en el sistema blockchain.
  3. Verificación. Las computadoras que participan en la cadena de bloques se encargan de valorar las transacciones. Estas computadoras u ordenadores, que son llamadas mineros en el caso de las criptomonedas, son las que señalarán si las transacciones son válidas, basándose en cálculos matemáticos.  
  4. Hash. Luego de que los bloques son verificados, se sellan temporalmente con lo que se llama “hash” criptográfico. Por otro lado, todos los bloques contienen referencias de los bloques previos, creando precisamente la cadena de bloques o blockchain. En suma, una cadena de registros que no puede ser modificada.   
  5. Ejecución. Una vez que se han cumplido todos los pasos anteriores, se considera que la transacción queda ejecutada: el valor se transfiere de una cuenta a la otra y se completa el intercambio.

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¿Cómo usar el marketing para superar el “bajón” de enero?

Se han terminado las fiestas decembrinas y ya casi enero llega a su fin. Esta fecha también marca una suerte de “bajón” en los hábitos de consumo de los usuarios, ya que la temporada más alta de las compras suelen ser las navidades y fechas aledañas. Sin embargo, no todo es malo: aquí te contamos cómo diseñar estrategias especialmente pensadas para que estas fechas no te tomen por sorpresa.

  • Enero de promociones. En general, los consumidores saben que en enero los comercios, marcas y tiendas online suelen poner algunas ofertas o promociones, así que aún no se presenta un bajón tan grande en las ventas. Sin embargo, ya en febrero las cosas pueden cambiar: es uno de los meses más difíciles en ventas de todo el año. Es muy posible que la gran mayoría de los usuarios estén pagando sus compras decembrinas, por lo que pueden estar menos dispuestos a realizar compras que no tengan una buena oferta. Una buena estrategia para febrero puede ser empezar a anunciar en enero, junto con los productos que se encuentren en promoción, lo que se viene para la nueva temporada. Esto puede servir de motivación al comprador, anunciando lo que vendrá y asegurando que el consumidor regresará en febrero.
  • Ofrecer soluciones. El comienzo de un año puede ser, para muchas personas, una oportunidad de comenzar cosas nuevas. Es sencillamente el comienzo de una nueva época, con todas las implicaciones psicológicas que esto trae consigo. Así que una excelente estrategia a usar será motivar a los compradores a adquirir productos o servicios que de una u otra manera aporten soluciones y traigan bienestar a sus vidas. Aquí es importante que las estrategias estén orientadas a empatizar con los consumidores y señalarles los beneficios que podrán obtener.
  • Captar nuevos usuarios. Aunque la temporada sea “baja”, esto no significa que los consumidores no estén presentes siempre. Pensando en ello, es conveniente que la comunicación se aliente mucho más incluso. Una campaña enfocada a que los consumidores sepan que la marca está ahí, mostrando sus beneficios y sus oportunidades, hará mucha mayor vinculación con el cliente una vez que llegue la temporada “alta”. Dicho en otras palabras, que sea baja temporada no es una razón para que no se siga haciendo esfuerzos comunicacionales que vinculen a los consumidores con la marca.
  • Entender al público. Esta temporada baja es perfecta para aguzar los sentidos y entender mucho más qué es lo que quiere la audiencia. Es una excelente oportunidad para idear contenidos más atractivos y diseñar maneras de interactuar con los clientes, potenciales y fieles. La idea, en todo caso, es permanecer siempre en el entorno de los consumidores y no permitir que la marca caiga en el olvido.
  • Pensar a futuro. Lo cierto es que en marketing siempre hay que ir un paso adelante: es necesario para sobrevivir, tener un plan detallado y específico. Entonces, prepararse sabiendo que las ventas bajan en ciertas temporadas, es pensar también en lo que está por venir. De acuerdo al tipo de servicios o productos que cada empresa posea, se diseñarán las diferentes estrategias acopladas al plan general de marketing. Es decir, diseñar de acuerdo al día de San Valentín, los Carnavales o Semana Santa. Quizás pueda parecer un tanto prematuro, pero lo cierto es que anunciar lo que se viene gustará a muchas personas. En cierta forma, puede servir para planificar lo que se necesitará en esas fechas próximas: precisamente pensando en las necesidades de los consumidores, aportar soluciones que permitan a los usuarios planificar sus compras con anticipación. E incluso, las marcas pueden ir haciendo sus campañas de información estratégica que muestren a los consumidores lo que viene.

En todo caso, es importante que cada empresa posea un plan de marketing que se adapte a sus propias necesidades y con sus propios objetivos y estrategias. Esto ahorrará no sólo tiempo y dinero, sino que permitirá una utilización optimizada de los recursos y una mejora sustancial de los resultados.

¿Quieres contar con el apoyo de un equipo de profesionales del marketing digital? En Jezzmedia estamos perfectamente capacitados para apoyarte en todo el proceso: desde cómo iniciar un negocio online, hasta cómo diseñar las mejores estrategias para llegar a tu público ideal.

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¿Cómo atraer usuarios con tus anuncios?

Cuando se estructura una campaña de marketing digital, los anuncios de PPC (Pago Por Clic) suelen estar dentro de las estrategias como unas poderosas herramientas para lograr las tan necesarias conversiones. En definitiva, la misión de los anuncios de PPC es captar la atención de los usuarios y atraerlos hasta lograr que hagan clic.

Para lograr esto, es necesario que los anuncios cuenten con un diseño especial. Y no se trata sólo de la parte gráfica o visual, sino más bien un conjunto de contenido y diseño, que consiga la función de encantar y posteriormente convertir al público. Aquí te contamos sobre cómo hacer los mejores anuncios para atraer a tu público.

  1. Enseña por qué tu producto es el mejor. Hay que ponerse en el lugar de tu público: cuando una persona realiza una búsqueda es porque tiene algún problema o necesidad específica y está buscando soluciones. Por eso es preferible que el anuncio se centre en los posibles y potenciales beneficios que posee el servicio o producto, que sobre la descripción del artículo en sí. Si logras captar la atención del cliente potencial señalando sus beneficios, luego será el momento de detallar las características del mismo. Un anuncio de este tipo aporta valor al cliente y además ayuda a crear la tan necesaria conexión emocional entre el cliente y la marca.
  2. Utiliza el factor urgente. Las personas suelen reaccionar ante la posibilidad de perder algo. En un anuncio, utilizar métodos como ofrecer disponibilidad limitada, descuentos por tiempo limitado o similares, pueden resultar enormemente motivadores. Este tipo de anuncios implica que la oferta o el producto o servicio no estarán para siempre disponibles. Este recurso, usado por muchas marcas, señala una cierta temporalidad que predispone a la conversión. Eso sí, no es bueno abusar de esto ni tampoco realizar ofertas engañosas, ya que demasiada insistencia puede llegar a levantar suspicacias entre el público.
  3. Genera confianza. Una buena manera de generar confianza entre el público es minimizar las preocupaciones y temores que pudiesen tener respecto al producto o servicio. Es decir, que se puede hacer sentir en confianza al usuario respecto al producto incluyendo términos como “garantía de reembolso”, “satisfacción garantizada”, “envío gratis”. Por supuesto, siempre habrá que evitar prometer cosas que no se puedan cumplir fielmente.
  4. Usa las opiniones. Es muy usual que un potencial cliente busque recomendaciones de otros usuarios sobre el producto o servicio antes de decidirse a su compra. Si es posible incluir opiniones favorables de diferentes usuarios en los anuncios de PPC, esto redundará en lograr mayor número de conversiones.      
  5. Convence con tus CTA. Un anuncio de PPC necesita tener bien clara su CTA o llamada a la acción (Call To Action). Pueden ser simples frases al estilo “descarga hoy”, “planea tus vacaciones” y otros. La falta de la CTA en el anuncio hará que las tasas de conversión sean más bajas. En todo caso, lo ideal es que las CTA estén personalizadas de acuerdo al público objetivo y las estrategias de marketing de cada empresa.

Sea cual sea el emprendimiento, será necesario que los anuncios que tenga posean la virtud de seducir al usuario. Para esto es necesario que se genere una cierta conexión que debe ir más allá de una mera y pragmática relación comercial.

Hay que recordar que el contacto entre la marca y el cliente tiene la condición de la virtualidad del cyberespacio, lo que genera toda una cantidad de nuevas relaciones entre la marca y los potenciales clientes. Es decir, que las marcas se ven en la necesidad de que de alguna manera, las personas se relaciones emocionalmente con la marca, con el servicio o producto.     

En conclusión, un plan de marketing digital, sea cual sea el emprendimiento, debería contar con publicidad digital. Para que la publicidad sea efectiva, hay ciertos factores que necesariamente deben considerarse y uno de los más importantes es que esta área de la empresa o emprendimiento no debe dejarse en manos poco profesionales. Por el contrario, es una parte tan delicada de cualquier empresa, que demanda conocimientos específicos y personal capacitado.

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Razones para incluir un chatbot en tu estrategia de marketing digital

Los chatbots llegaron para quedarse: en muchas estrategias de marketing digital, los incluyen como un gran apoyo para las marcas. Es que esta herramienta, basada en inteligencia artificial, permite captar la atención de los potenciales clientes a través de una conversación.

Pero, ¿es posible usar los chatbots para aumentar las conversiones? Pues la respuesta es sí, siempre que estén correctamente diseñados. Aquí te contamos un poco más del tema: recuerda que en Jezzmedia cuentas con un equipo de profesionales capacitados para ayudarte a potenciar tus estrategias de marketing digital.

  1. Mejora la atención al cliente. Estos mensajes sirven para establecer un primer contacto con los usuarios. Se podrán responder preguntas variadas que ya han sido programadas de acuerdo a las necesidades de cada marca. Esto apuntala la calidad del servicio que se le ofrece a los clientes: la calidad de la atención es crucial para lograr aumentar las tasas de conversión. Un chatbot bien diseñado otorga a los clientes información apropiada, que permite una decisión rápida sobre la conversión. La rapidez de las respuestas también reducirá las probabilidades de que los clientes busquen proveedores alternativos.
  2. Mejora la percepción de la marca. Una adecuada estrategia comunicacional en tus chatbots permitirá que los potenciales clientes queden favorablemente impresionados sobre tu marca, facilitando el movimiento hacia el embudo de ventas. De hecho, ciertas estrategias que han probado su efectividad, muestran al inicio de la conversación alguna información breve sobre el negocio o emprendimiento. Esto permite que las personas obtengan rápidamente información útil sobre el quehacer de la empresa o sobre los servicios o productos. También es posible colocar en el chatbot un menú que permita conocer más o proporcione alguna información adicional. Todo dependerá de las necesidades y estrategias de la marca.
  3. Motiva el tráfico hacia la página. Una conversación de un chatbot que se ha organizado bien, generalmente logra sus objetivos. Es decir, que será una gran oportunidad para dirigir los clientes hacia las páginas que interese que visiten. La intención en todo caso es motivar al público a realizar ciertas acciones, y una bien diseñada comunicación a través de chatbots puede convertirse en una poderosa herramienta para lograrlo.
  4. Incluye otras herramientas. Hay algunas herramientas que permiten que la experiencia del usuario mejore. Es el caso de las que incluyen realidad aumentada. Esta atractiva opción permite variadas mejoras al usuario. Si es el caso de una marca que ofrece objetos como lentes o sombreros, este tipo de herramienta permitirá que los usuarios “prueben” como les sentará el producto. Es una apuesta segura: esta opción aumentará las conversiones de forma exponencial.
  5. Recopila datos. Otra ventaja estratégica de los chatbots es que permiten recopilar datos de los suscriptores. Esto permite usar la información de los suscriptores para crear subgrupos, dependiendo de las estrategias que se tengan.

Ventajas de los chatbots

Para el usuario

  • No es necesario descargar ninguna aplicación, no son necesarias las actualizaciones.
  • No ocupan espacio en la memoria de cualquier dispositivo que el usuario elija usar.

Para la marca

  • Proporciona una experiencia más agradable para los usuarios.
  • Las interacciones son más rápidas y sencillas.
  • Asume tareas comerciales que suelen consumir mucho tiempo y recursos.

¿Qué es un chatbot?

Un chatbot es básicamente un programa informático que posee la capacidad de mantener una conversación. De hecho, está basado en programas que permiten un cierto aprendizaje. Además, tienen la ventaja de estar disponibles las 24 horas los 36 días del año.

¿Cómo funciona un chatbot?

Al funcionar con Inteligencia Artificial, los chatbots aprenden con el pasar del tiempo sobre los gustos y preferencias de los usuarios. Están en funcionamiento en sitios como Facebook o Telegram.

Consejos para el más efectivo chatbot

Es importante que el chatbot sea conversacional. Es decir, que cada dos o tres mensajes, debe incorporar una pregunta o dar alguna opción que propicie la forma conversacional.

Otra simpática opción es incorporar algunos elementos gráficos como emojis, que pueden hacer más divertida y menos formal la experiencia de los usuarios

También es importante evitar los bloques de texto: estos pueden saturar a los usuarios y hacerlos huir rápidamente.

Y por último, pero no menos importante, es necesario que se incluya la posibilidad de darse de baja a los usuarios. Esto es fundamental para mantener una relación cordial con tus clientes, fieles y potenciales.

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