Las 7 C´s de la comunicación efectiva

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Tanto si se trata de un correo electrónico como si es una conversación en medio de la calle o en una reunión en la oficina, no basta con decir algo y esperar que se haya entendido exactamente como se pretendía. A veces hace falta más, mucho más…

Para que la comunicación sea efectiva tu mensaje debe ser:

Claro

Que no haya que interpretar ni leer entre líneas. Para una comunicación efectiva el mensaje debe ser claro  y para ello es fundamental utilizar las palabras precisas. Es importante utilizar palabras con las que el destinatario del mensaje esté familiarizado y lanzar el mensaje con las ideas ordenadas y un lenguaje sencillo.

Conciso

Ya sabes,  “lo bueno, si breve, dos veces bueno”.

No te extiendas más de la cuenta, ve al grano. Decide cuál es la parte importante y relevante de lo que quieres decir y dilo de la forma más breve posible y sin repetirte.

Concreto

El mensaje debe estar bien definido para que no quepan dudas, o sean las menos posible.

Ofrecer detalles te ayudará a evitar o despejar dudas y a que puedan visualizar lo que estás diciendo.

Correcto

Un mensaje correcto es un mensaje libre de erratas y que sea veraz.

Coherente

La coherencia implica lógica, que una idea lleve a otro en orden, que fluya, que tenga sentido…

Completo

Si el mensaje que lanzamos está completo, quien lo recibe se encuentra en una mejor posición y condición para la toma de decisiones.

No es lo mismo decir “el martes necesitaré una reunión” que decir “el martes a las 15:00 h necesitare reunirme para tratar las ventas realizadas en el último mes”.

Cortés

Si además el mensaje muestra respeto y agradecimiento contribuirá a reforzar las relaciones.

 

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