Cómo fidelizar clientes a través del social media

La fidelización de clientes es una de las claves de cualquier estrategia de marketing, online y offline. Hoy queremos a través de este post daros las claves de cómo fidelizar clientes a través del social media.Bilnea fidelizarclientes min - Cómo fidelizar clientes a través del social media

Además, hemos de tener muy en cuenta que fidelizar siempre será más barato que captar un cliente. Por ello, una vez que alguien ha comprado o probado alguno de nuestros productos y/o servicios, conviene poner en marcha un plan de fidelización de clientes.

Cómo fidelizar clientes a través del social media

Escucha a tu audiencia

Si realizas una escucha activa, interactúas y te interesas por lo que tu público quiere, le gusta, por sus necesidades, sus críticas… pordrás adaptar mejor tus productos y/o servicios a las necesidades de tu target.

Crea experiencias

Si quieres marcar la diferencia, haz que tu público forme parte de tu marca. Para ello, deben sentir que los implicas. Un ejemplo para lograrlo puede ser organizar actividades, realizar concursos o plantear acciones que les hagan sentir partícipes.

Humaniza tus contenidos

Muestra a tu audiencia que detrás de tus publicaciones hay personas y detrás de tu marca también. De esta manera lograrás reforzar el vínculo entre las personas que te siguen y tu marca.

Crea contenidos de interés para tu target

Una de las respuesta a cómo fidelizar clientes, crea contenidos de calidad que sean de su interés y utilidad y compártelos con ellos a través de las redes sociales.
Responde a través de tus contenidos a sus dudas, ofréceles respuestas, ofréceles soluciones, diviértelos…

Ofrece algo diferente

Tener el mejor producto u ofrecerlo no es suficiente, debes distinguirte, diferenciarte de los demás.
Todo lo que ofrezcas diferente es lo que marcará la diferencia y la distancia entre tu marca y tu competencia.

No vendas, comparte

El público ya no quiere que le vendas, quiere que escuches, que entiendas cuáles son sus necesidades y deseos y que compartas con ellos soluciones que cubran esas necesidades y deseos.

4 claves fundamentales para emprender y no morir en el intento

images - 4 claves fundamentales para emprender y no morir en el intento

Los que se han lanzado al mundo del emprendimiento habréis escuchado muchas veces la suerte que supone ser tu propio jefe, el hecho de poder tener vacaciones en cualquier momento o trabajar desde cualquier lugar.

En parte es cierto, pero la realidad no es siempre lo que parece. Y la envidiada situación por los que lo ven desde fuera, en ocasiones no es tan idílica.

Los primeros días desde que lanzamos nuestro negocio no nos alcanzan las horas, tenemos la impresión de no lograr terminar nada, de no llegar a nada. Pues eso, nos faltan horas.
Luego, se presentan inconvenientes y problemas que habrá que resolver y probablemente llega el punto en que incluso te cuestiones por qué has comenzado todo esto.

Emprender no es tan fácil como creen o nos cuestan. Por eso, queremos daros algunos consejos que os pueden servir para esos momentos en los que creéis que todo se derrumba a vuestro alrededor.

Organiza

La organización es una de las partes más importantes de cualquier empresa y negocio. Maneras de organizarte hay muchas… y lo cierto es que no hay ninguna infalible. Los hay que prefieren papel y boli, listas, los hay que funcionan mejor con aplicaciones de manera virtual. Debes encontrar tu propia manera, la que a ti te resulta efectiva y te ayuda a llevar adelante cada acción y tarea necesaria para ir acercándote a tus objetivos.

Crear una red de contactos

Los comienzos siempre son duros. Por eso es importante que tires de contactos para darte a conocer y que, desde un principio, comiences a crear y ampliar tu propia red de contactos.

Informa a tus vecinos de tu nueva actividad o háblale de tu empresa. A tus amigos. A tu entorno en general. La información debe viajar de unos a otros y, por supuesto, pide referidos.

La creatividad te permitirá diferenciarte

Probablemente hay en el mercado mil empresas que se dedican a los mismo que tú, que ofrecen el mismo servicio o que venden el mismo producto u otro muy similar. Y la única manera de diferenciarte en este caso es haciendo algo diferente. Lee, busca, inspírate, aprende… y las buenas ideas llegarán. Luego, ordénalas y aplícalas a tu negocio.

Economía de la felicidad

Ser feliz es muy importante. No es lo mismo tener que parar el despertador y levantarte de la cama sin motivación, que despertar cada mañana siendo feliz con lo que haces, disfrutando con tu trabajo.

 

Y tú, ¿eres emprendedor/a? ¿Cómo han sido tus inicios? ¿Cuáles han sido tus claves para emprender y no morir en el intento? ¡Cuéntanos! Nos encantará saber tu experiencia y aprender de ella.

Productividad laboral : 3 herramientas que la mejorarán

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Necesito 48 horas en el día.” ¿Cuántas veces te has dicho esto? Probablemente, casi a diario, ¡como nosotros! Pero, seamos sinceros, ¿la solución es tener más horas? Nosotros hemos llegado a la conclusión de que en realidad la solución no pasa por tener más horas, sino por saber sacar partido de ello. Por eso hemos recopilado estas herramientas que te ayudarán a ser más productivo en el trabajo:

Trello

Es una de nuestras preferidas. Trello es una herramienta online que permite gestionar proyectos a través del método Kanban.

Es muy sencillo, consiste en colocar tareas pendientes de realización a través de diferentes columnas. De esta forma, simple y muy visual, cada miembro del equipo puede identificar el estado de cada tarea y el estatus del proyecto en general.

Cuenta con funciones de pago pero su versión gratuita es muy completa.

Google Calendar

Una de las máximas en productividad es poder controlar los timmings. Para ello, Google Calendar, también una herramienta gratuita, resulta realmente práctica y efectiva.

Hootsuite

La mayoría de vosotros ya conocéis Hootsuite. De hecho, alguna vez hemos hablado ya de esta herramienta en el blog.

Es la herremienta por excelencia de todos los que trabajamos con redes y, desde luego, muy útil para emprendedores que se encargan personalmente de gestionar los perfiles sociales de su empresa o negocio.

Con Hootsuite podrás utilizar de forma muy sencilla todas las publicaciones de tus cuentas. Ofrece un sinfín de funcionalidades que la convierten en una herramienta muy útil e incluso se puede trabajar en equipo.

Wunderlist

Wunderlist es un clásico entre las herramientas más conocidas de productividad.

Si eres de los que le funcionan las listas de tareas y haces listas para casi todo, Wunderlist te resultará muy útil. Es fácil, sencilla e intuitiva y te permitirá tener al día todas tus cosas.
Wunderlist permite añadir notas, establecer estados, utilizar recordatorios y trabajar con archivos entre muchas otras funcionalidades.