Errores que harán que pierdas clientes

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Dicen que es de sabios reconocer los errores y rectificar. Nosotros lo decimos también y lo subrayamos cuando hablamos de negocios y en juego está un cliente.

Todos nos equivocamos, todos tenemos derecho a equivocarnos y además los errores nos pueden enseñar mucho si los sabemos gestionar de la manera adecuada y le ponemos solución.
Pero, también conviene prevenir si es posible, para no tener que curar. Por eso, te recomendamos tener cuidado con estos errores comunes para no perder clientes…

No conocer la competencia

Ignorar a la competencia, no analizará y estar al tanto de lo que hacen y cómo lo hacen, no es buena idea.

No se trata de espiar y copiar, de esta forma siempre estarías un paso por detrás. Se trata de estar al tanto y analizar lo que les funciona para mejorarlo, para innovar sobre ello, para ofrecerlo en versión mejorada.

Una web que no es clara

Si tu web no permite a tu potencial cliente encontrar lo que busca de forma rápida y se lo ofrece de manera clara, tienes muchas posibilidades de que te descarte y vaya directo a tu competencia.

Asegúrate de que tienes una web clara, intuitiva, útil, responsive y con un partido de servicios y otro de contacto impecables.

No adaptarte a los cambios

Vivimos en un mundo cada vez más cambiante gracias, en gran parte, a las nuevas tecnologías. Hoy, para sobrevivir en la jungla de los negocios es imprescindible aprender ser camaleones… Busca las nuevas tendencias de tu sector y muévete en su dirección.

Quien mucho abarca, poco aprieta

Sí, hoy nos ha dado por lo refranes. Y con este lo que queremos decir es que no centrarte en tu especialidad y querer abarcar más de lo que realmente puedes, también es un error que te puede llevar a perder clientes.

Está bien aprender un poco de todo y conocer todos los campos de tu sector. Pero para triunfar, debes tener muy claros cuáles son tus puntos fuertes y saber explotarlos. Y también los débiles, para mejorarlos.

Tu negocio es tu responsabilidad y los límites los pones tú. Pero te recomendamos que antes de ofrecer un nuevo producto o servicio, te asegures de que tendrá la mejor calidad.

 

¿Qué es un lead?

lead - ¿Qué es un lead?

Si te acabas de introducir en el mundo digital y más concretamente en el marketing online, seguramente has escuchado hablar o has leído artículos que hablan de “leads“. Bien, ¿pero qué es realmente un lead? 

Como puedes comprobar, se trata de un anglicismo que hemos adoptado para referirnos a aquellos usuarios que han mostrado cierto interés en la oferta de la marca; un interés que muestra a través de una solicitud adicional o a través de algún punto de atención al cliente.

Y, como es lógico, este tipo de usuarios interesados en lo que ofrecemos son considerados clientes potenciales, por lo que no podemos perderles la pista. De momento solo muestran interés, así que debemos comenzar un proceso de lead nurturing que nos permita captar su atención y transformarlos en clientes.

Cuanto mayor sea el número de leads, más posibilidades de venta. Pero, no se trata solo de generar leads, la calidad de los mismos también es importante y decisiva para la conversión.

Cómo generar leads

Podemos dividir las estrategias para generar leads en dos:

Outbound marketing

Consiste en lanzar mensajes que interrumpen a la audiencia para captar su atención y tratar de generar interés en un producto o en la marca.

Ejemplos: anuncios en radio, televisión, prensa escrita o páginas web; campañas de email marketing; organización de eventos con el fin de promocionar la marca o producto; anuncios de pago por click; etc.

Inbound marketing

Las estrategias de Inbound marketing tienen como objetivo que sea el cliente quien encuentre a la marca. Y para ello recurre al SEO, los contenidos y los medios o redes sociales.

Ejemplos: generación de contenidos; participación a través de las redes sociales, etc.

 

5 herramientas GRATIS para conocer la reputación online de tu marca

reputación online - 5 herramientas GRATIS para conocer la reputación online de tu marca

La reputación online de tu marca o negocio es clave para el éxito de tu estrategia a nivel digital y de ella depende el prestigio de tu proyecto o empresa. Es por ello que conocer la reputación online que tienes o que tiene tu marca, es fundamental…

Existen un gran número de herramientas y aplicaciones que te ayudarán a descubrirlo; nosotros hemos seleccionado algunas de ellas:

Herramientas gratuitas para conocer la reputación online

Google Alerts

Permite un seguimiento de palabras clave en noticias, foros, blogs o webs y muchos otros lugares online. Además permite crear alertas cuando hay mención de las palabras clave.

Klout

Es, quizá, una de las herramientas para este fin más populares. Klout mide la influencia social de una persona o marca a través de las redes sociales en las que está presente.

Buzzmonitor

Esta herramienta permite a sus usuarios saber lo que se está diciendo de su marca. Pero además va un paso más allá y permite medir, ofrece análisis y hasta realizar comparaciones de la reputación online.

Reppler

No tan popular, quizá, pero muy completa; por eso hemos querido incluirla en este listado. Reppler ofrece muchos datos interesantes sobre el uso que hacemos de las redes sociales y de nuestra identidad online o la de nuestra marca.

Blog Pulse

Básica, pero útil si lo que necesitas es un análisis de blogs; ya que esta herramienta permite conocer todas las menciones de una palabra en los blogs.

Apps para retocar tus imágenes

retoque foto - Apps para retocar tus imágenesYa sabes lo importante que resulta ofrecer a los usuarios y seguidores contenidos de calidad y muy cuidados. Y sí, eso incluye las imágenes y los vídeos. Por eso queremos compartir contigo algunas apps realmente geniales que te permitirán retocar tus imágenes y vídeos haciendo otorgándoles un aspecto más profesional. Toma nota:

Snapseed

Es para fotografías e imágenes. Se trata de una de las aplicaciones de más calidad que podemos encontrar y nos ofrece más de 20 opciones de retoque fotográfico.

Además, es totalmente gratuita y la puedes encontrar tanto en la App Store de iOS como en Google Play.

Pixlr

Si la fotografía se te da bien y lo que realmente necesitas es una app que te permita un retoque básico, rápido de aplicar y nada pretencioso, Pixlr es tu applicación ideal.

Ofrece una gran cantidad de filtros y variedad de ajustes muy fáciles de aplicar.

VSCO

VSCO combina usabilidad con resultados geniales a la hora de retocar fotografías. Es muy fácil de usar y cuenta con filtros muy originales y que de forma rápida e intuitiva permite retocar y mejorar sus fotos

Aviary

Esta app es ideal para los amantes de la fotografía que no son expertos en ella. Es fácil de utilizar, es intuitiva y dispone de una amplia variedad de filtros y otros ajustes específicos que permiten mejorar en cuestión de minutos cualquier fotografía.
Si buscas algo sencillo pero efectivo, Aviary te resultará efectiva.

 

Esta es, de momento, nuestra selección de las apps más prácticas para lograr buenos resultados en cuanto a imagen.
Esperamos que te sean de utilidad, te ayuden a mejorar tus contenidos y contribuyan a alcanzar los objetivos fijados con tu estrategia.

Y si conoces alguna app mejor, compártela con nosotros… ;)